客户要我们负责装不上柜的货,合理吗?
今年年前出了2条40HQ货柜,我们每一款产品数量按照客户确认的数量生产。其中一条货柜装了67个立方的货,另外一条装了65个立方的货就装不下,剩下16件货在仓库。我们出货后告知客户有剩余的货并看下有没柜可以拼,我们在跟客户收余款的时候也收了这16件货款,客户在付款给我们时候没检查发票,就按照余款的金额付了款,到了清关的时候,客户发现他付款的金额比清关发票金额多付几百美金,因此很生气,在客户付款之前客户没有正面告知我们剩下的货他们不要,现在客户就说装不下的货要我们承担,要求退款,请问各位大神有没遇到这样问题?这个合理吗?我们都是按照下单的数量生产