先讲下客户背景，客户是埃及比较大的集团，生产型企业，每个月需要我们产品（钢卷）大概1000多吨。
上个月客户买了500吨，发货前已付40%款。这个月签了700吨，因为客户说自己打定金可能比较慢，所以客户按照我要求发邮件说用上个单子质押，我们见到市场涨价，所以在没有收到新单子定金前，我们采购了原料。现在客户说想取消订单，我告诉他我们已经定了原料，并已打款，不能取消，因为在中国取消订单会破坏我们的信誉，供应商以后就不和我们合作了。
目前我们风控部打算收到上个单子尾款后，让他继续付新单子定金，才放提单。这点操作上没有问题，但是容易破坏和客户的关系。
想问下大家有什么好方法，可以让客户不取消，而且不破坏我们的关系？
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