这个墨西哥客户是从网络开发来，2017年年底下了一单，2018年春节前发货，大概4月份客户反馈产品有些质量问题。我这边也积极去联系提供解决方案，因为本身是贸易公司，合作工厂太多，质量问题出现的时候很难落实到实处，这个也是我这两年处理客户投诉时一直在思考的问题。
因为跟客户的关系挺好的，彼此偶尔聊天也有聊到一些学习生活职业的事，后面6月份离职的事有跟他提及一些，但那个时候不确定自己要去往哪个方向走。就没具体说了，只是客户希望我在离职之前能帮他解决一下这个问题。在跟老板的多次沟通后，给了客户一个折中的方案，并把客户交接给接手的同事。
从2012年踏入外贸行业，到今天刚好6年。从一个一点外贸术语都不懂的小白到现在独立运营外贸平台，中间花费了好多好多时间在不断地学习中，和跟随老板从小办公室到公司的建立和发展中。每天在网上注册免费B2B，泡福步外贸论坛，也是这个时候知道了冰大@毅冰HK 也买了书每天学习。
很难想象自己在同一个公司待了快10年的时间，相对于现在的应届生或者刚走入外贸行业的新人来说，大多都是在职业生涯前期多去几家公司上班，再选择自己最终想去的行业和公司。这可能也是跟性格有关。但是，任何的付出都是有回报的，只是有时候以另外一种方式出现。当找到自己方向的时候，它便会用一种厚积薄发的方式释放。
2个月里面经历了很多内心挣扎，想过不做外贸了，试过自己创业，适应新的城市，东奔西跑的。
今天，墨西哥客户来找我的时候，刚决定重回原来的行业，半SOHO 加代运营外贸部，一切都在筹备中。
这么多年同外国客户的沟通中，总结出几点自己的体会:
每个外贸人都有自己独特的跟客户联系和沟通的方式，但是我觉得最重要的一点是，真诚。真心的站在客户的角度思考问题，解决问题，才能在赢取信任后赢取订单，促成更大的合作。
信任不是一天建立的，是建立在无数次的沟通和专业技术交流的支持上。
不管是外贸人，还是其他岗位，学习是终生的事情。想要让自己在跟客户沟通时更专业，在行业更具有竞争性，只有不断地学习。
感谢米课圈，感谢建立了这样一个平台，这几天看到了很多同行分享的关于外贸的那些事，有一种我不是一个人在战斗的感觉。这一年重新认识了自己，以前的我不懂得去分享，其实分享是一件很美好的事情。年初在知乎发帖子和解答问题的时候，认识了很多同行朋友，得到了很多新的体会。
现在，有了米课圈。@mrhua
未来，加油！
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