因为本身从事的行业，作为轻资产和服务行业来说，大家都认为门槛比较低。所以有朋友，或者根本网上一些朋友过来咨询公司运作模式和从事运营行业应该具备的条件，招运营如何管理等等问题。我总结下问的最多的问题吧
本文分三个部分
第一部分 从事运营行业你应该知道的
第一个，收入问题
你明确要知道的是阿里国际站的运营现在工资非常低，对于新人来说很不友好，我们这边3000-5000（对比一年经验的业务员，最低保底是4000，算上提成6000-8000算正常）。而且如果你只是研究透阿里国际站运营，在普通外贸公司上升空间会很小，除非你兼顾了运营总监的角色，全链路的能打通企业的营销和推广方式。独立站要做吧，社交要搞吧？老板有意识，会全权配合你做外包，但是很多人想法就是我有运营了，这些都应该运营做。先不说专业不专业，时间成本就非常高。我见过很多运营用半个月时间学ps做详情页的，甚至要学cad做渲染。还有一部分自学建站。
第二个 时间成本
业务员新人三个月出单是标配 不出单的一般会被企业 fire掉 但是就算换了个公司，你有几个月经验还是香饽饽。
运营想要出头之日，最短是2年。我们经常带人，手把手实操，也会发现半年还是什么都不懂。基本的逻辑能力很差。运营非常看天赋。抽象思维能力，跳跃能力，自学能力，最重要的还要耐得住寂寞。重复的时间会做几千次几万次。而且平台经常变，如果转不住核心的思维逻辑，只能一直被动学习的话，出头之日遥遥无期。
第三个 公司选择问题
最常见的，我到底是去一个本身就做的不错的公司，还是老板完全不懂的。我建议你去本身公司部门健全的，如果连业务都是只有一个的话，这样的公司非常耽误你的发展，投资预算有限，老板参与也会比较多，导致自身的操作空间有限。去一个有人能带着做的公司，不要展露太多的聪明，要学会韬光养晦。如果你太聪明，处处显露着你要跳槽，自己将来要做什么样什么样的公司，这样的人每人敢教。也不要怕苦，新人运营助理刚开始就是打杂。半年之内能参与公司渠道会议，数据总结会，以及年度规划会议，你就算是至少取得了公司层级的信任。信任会非常重要。像我们这样的公司，面临的最多的问题就是很多人来探路，想知道我们的运作模式和盈利情况来决定他是不是单独去做。所以三个月是一个信任和性格考核。前三个月不会接触任何核心的东西。
很多大的贸易公司，刚去的时候都不会给主账号让你操作，都是子账号，发产品，优化产品，整理关键词库等等。P图，视频剪辑。杂事非常多。等过了三个月，才会让运营参与直通车调整这些。
第四个 运营的性格
哈哈，这个可能也有自黑的意思吧。很多人都说做运营的性格会很古怪，昨天一个朋友形容的非常到位，别人抛出一个问题，虽然心里波澜起伏，面上荣辱不惊。有的时候连答复都不给，只是嗯，哦，啊。
这个是没办法的，
1.我觉得很多运营的知识点都是点状的。比如从a可以到b，然后到c，c到d。这样来串流信息。你忽然抛出了个话题，我想a到d，我脑子里要给你规划路线的，怎么怎么能到，怎么到最快最合适，怎么样最省钱。但是这个过程有时候很长，当时不给你答复又很尴尬，缓解一下的话，就是哦。
还有打比方，拿我自己来说，我做国际站专业（这是我愿意打出去的标签，因为这是我生意的赢利点），但是我毕竟还是讲师，还是外贸业务员5年工作经验，c端店铺同时操作11个，在学的课程有建站的选品的等等等等吧。要想做好运营，做一个专业的运营，必须要知识非常全面，非常多。你要了解谷歌的搜索逻辑，社交营销现在的渠道，c端现在什么产品好做。做外贸所有的营销链路和渠道分析等等等等。
这些知识都是单独存在于一个区域的，有那一天需要用的时候，知识会从四面八方自己跑过来。但是跟人沟通，就需要你一个一个摘出来为什么是这样。这种问题多了以后，会选择不解释。因为说实话，你都没有基础理论知识我不知道和你解释什么。比如店铺为什么做爆品，为什么要平台高效利用。为什么后期要做独立站，为什么前期要考虑投入产出比。
2.不喜欢沟通 有些时候，比如有人经常微信问我一个很大的问题，比如怎么做好阿里国际站，我想讲课应该怎么办。或者有的人问我，我想跟你一样做代运营这个生意，你觉得我的难点在那？
这种时候我一般选择性看不见。因为我每回答一个问题要对得起自己，那我就需要回答清楚。1.2.3.4.5，甚至各部分之间的厉害关系，那些必须做，那些可以做，那些绝对不能做。甚至我之前遇到的问题，反思等等等等。但是微信好友的关系不足以让我浪费2-3个小时去说清楚这些。
而且运营的朋友基本都还是运营比较多，大家会聊聊最近你再学什么，心得体会。新出的渠道工具等等。至少我觉得要有自学能力和积极向上的人才能聊到一起
第二部分 如何 招收运营以及如何管理
第一个：人品
为什么说到这个，因为每个运营都是企业用时间金钱和资源浇灌出来的，尤其什么都不懂的新人。如果刚开始面试的时候不喜欢，觉得跟企业定位不同，就不要用了。后期多半是因为你见一面觉得不行的那个点，后来那个点会导致离职。比如，心浮气躁，比如就是混日子的，还有偷奸耍滑。
第2个 运营KPI设计
这个运营绩效的设计企业来考量非常难，
1.拿成单提成，成单需要非常长的周期。很少的订单会谈2-3天就成交的，有些可能需要3-6个月。而且也不是运营本身就能控制住成单的。成单可以作为奖励，希望运营能多多配合，但是千万不要用这个绑定运营。离职率会很高
2.询盘数量。这个时候也难受，如果作假呢。最低也要10块钱奖励一条吧，这还是快消品，冷门行业客均询盘单价是几百的都有，运营努努力，多一条询盘就节省了很多。如果采用这种，一定要把数据倒退出来，目标清晰。可以以一个上升的浮动做月度奖励。
3.按照规定任务量。比如发布500个产品是标准，他发了1500个，你就奖励。但是这种办法很片面。需要多考虑
第三个 学习渠道
公司如果想做大做强，培训新人必须流程化，常规化，我见过也有公司买了整套米课或者其他几万块培训课程作为新人入职培训的。这个一定要有。而且要有主事人跟着听，听完就进行分享。输出倒逼输入，很多新人没有成长跟公司的培养也有非常大的关系。
当然也有小公司想省钱，那筛课的工作就会重一些。很多公开课也非常不错，但一定要回筛选。
第四个 工作环境
请运营的公司一般最少5个人左右，老板，2个外贸业务，一个跟单，一个运营。小公司，建议大家一定不要搞得鸡飞狗跳和过于复杂。老板一定要在纸上或者思维导图里面，把每个人的角色和定位画出来。工作简单化，目标化。不要爱听好听的，就搞得一个公司都在阿谀奉承。第一步先挣到钱，大家都挣到钱，而且舒服的挣到钱。
第五个 要敢于听不同的声音
有能力的人都是刺头，因为他没有争强好胜的心，也不可能在一个行业做好。只要他是想让公司更好，那就要学会去容纳接纳信任他。
那我之前的公司举例子吧。我之前的公司，外贸团队15-20个人吧，巅峰好像是18个左右。
人很多，干活的不多。外贸经理最大的任务就是让大家听话，不能跟老板有不同的声音。业绩3个团队，一年好像1500万左右，很多人业绩只有几十万。展会和其他平台成本在200左右，人员最低折扣一人5000，办公室还有其他的。一年也是很多。我当时跟他说这么干，不对。这么干，公司长久不了。那会我去的时候已经三年了，三年一直亏损。然后我真的列了一页纸给他提各种优化建议，到最后也不了了之。还跟经理和其他贸易主管说，我人不行，养不熟。后来就离职了。你永远叫不醒一个装睡的人。
第三部分 B端运营难点
1. 定位问题
你面对的人群，市场，产品，一个一个去了解清楚，自身公司实力，过往销售分析，年度投资渠道预算分析，出单计划解析。等等
2.时间问题
很多c端的做b端运营比较吃力，因为b端很像怀孕，你怀了三个月可能都看不出来，5个月才显怀，十个月才能生出来。做c端跨过来的运营很多都是被时间耗死了，感觉所有的热情都耗没了。至少说实话，一般企业的运营待5-6个月的离职率是非常高的。工资低，活少，关键很可能业务不出单看不到希望。
3.扎根于产品和市场的时间太少
很多做运营的真的不去了解产品，不去了解这个产品基本信息，市场信息，买家需求分析。这些不只是业务应该知道的，运营也要知道。在推广的时候才会更精准
4.自学能力
我一直在说自学能力，这个非常重要，你的自我驱动性怎么样，三流运营混保底，二流运营看数据，一流运营撘渠道。要做人上人，至少靠运营月入3-5万，你必须能做很多渠道，不单单是一个的。
5，如果是想做运营公司
考虑经营问题，公司定位，盈利点，人才的招留育，公司获客渠道，专业度问题，培训机制，开除机制，高压线，人员管理晋升，等等。跟会不会运营关系不大，但是专业度会让你走的更长更远。
好了，写太多了，我并不是个敬业的运营，更是一名创业者，套用一句话，你先要做到可以取代任何人，然后再做到不能被任何人取代。运营难得是经营，难得是主人翁心态，我就要做好，我就要做成，只要有这个信念，一切手段都是技术，都可以优化。
添加表情
分享至微信
