外贸公司还有未来么?
今天发生了一件恼火的事情。
几个月前报价的一个订单,客户直接下单给了工厂。
这家工厂第一次合作,打算往长期合作方向发展的。
报价前也把客户信息,产品信息,我们的报价,全部提供给了工厂,跟他们提前打招呼,如果这客户来询价,根据我给他的价格报,工厂答应的很好。
今天得知客户已经付预付款。
我打电话给供应商老板:“客户的钱收到了吧?”
他顿了下,说“没有啊!”
我:“客户都说已经打钱了,你们那边也已经确认收到了!”
他:“那我确认下”
过了半天,跟我说,客户下单给另外一家贸易公司了,他们事先都不知道。
就是这么巧!
不管你信不信,反正我是不信。
我们的行业有一定特殊性,需要计算参数,设备选型,还有售后服务,所以报价前期工作还挺多。恼火就在这里,毕竟我付出了时间和精力,最后被人摘桃。
因为产品货值比较高,有赚头,就像
@汪晟 老师说的:“你就算拿刀子不让他卖,他都会想方设法卖”。所以很多行业内外贸公司前期做了很多工作,最后客户需要的信息拿到了,就撇开外贸公司直接找工厂合作了。
所以这个行业的外贸公司做不大,很多慢慢就做死了。
这也是为什么我们转去自己办厂做实业。
虽然很郁闷,这里我总结下这件事情,给大家一点处理的经验:
1、你报价了,新客户知道不是你生产的,问你要供应商信息和详细产品资料,给不给?
——以前我都会给,但是往往给了之后,98%以上的概率是订单成不了(2%)是留个余地,毕竟人的记忆会有误。
老客户看情况,有的跟你关系很好,除了这个订单,他还有别的在跟你合作。他也知道你大概赚了多少,在他能承受范围内,没问题,这个单子是你的。
这件事的客户,去年问我们工厂下单,这次的订单是配套去年的设备工作的。是去年的新客户。
像这样的客户,他来问供应商信息,可以不理他。
理由?
A.他如果有能力自己去搞定,不用等到现在。去年我们设备下单的同时他就应该自己搞定了。
这么长时间才来问,说明他对这个不专业,自己搞不定。
B.为什么问参数和供应商信息?就是因为他想直接找厂家合作。
C.以上的情况分析下来,你给了,没单。你不给50%没单,50%有单。
综上,为了心情开心点,不给。
2、找工厂合作要慎重。
但说实话,只要客户和工厂搭上了,想撇开你是分分钟的事。
毕竟,像我们这样自己苦过来的,深刻理解外贸公司的不容易,并愿意保证他们利益的,不多。