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包装方案吹瓶机
2019-01-06 15:58

怎样在小事上取得客户信任?

“我相信你”,和“我爱你”一样,其实是个伪命题。它只代表这一刻,而不一定代表明天或者将来。

故事发生在5-6年前,因为我军(老板)的原因(太弱),和敌军(竞争对手)的原因(人际交往非常厉害+价格优势),有一个中等客户离我们而去了。

期间我也做过一些努力,在力所能及的情况下给客户一些特殊的支持,比如易损件适当多申请,售后服务反馈迅速,价格上适当降低,还和他们秘书搞好关系套取“情报”。但最终并没有扭转局势。

后来打算辞职,在整理资料的时候发现了这个客户还有几百块钱(人民币)在我手里。当时他给了我一些现金叫我帮忙付给其他几家供应商,几年过去了,估计他也忘记这点小钱了。

我就联系他们的秘书,问老板什么时候来中国啊? 需要什么接机的帮忙我可以安排。另外我还特地给他准备了正宗明前茶(他爱喝茶),想交给他。

一个月后,他们果然经过宁波。我去接机,吃饭期间其乐融融,问他们有没有订单这种话一句不提,客户都是老江湖,他们想下单不用我提醒,不想下给我再啰嗦也没用。

茶饱饭足要分开了,我拿出了一个信封,里面有剩余的现金和付款的转账记录。递给客户:“这是几年前你叫我付给某某工厂后剩下的钱。我快要辞职了,这些多余的钱还给你吧。”

不知道是不是心理作用,客户的眼神里有不知道是感动还是惊讶在流动。

后来我辞职,客户会偶尔找我询价,也会适当还价,这种时候我基本不降价,而是把成本算给他听,告诉他我的利润是多少。他基本也会接受。

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十一年饮料包装机械和出口经验,少量进口经验,管理和团队经验幼儿园水平。带有铜臭味的伪文艺女青年

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