谈如何服务客户

30多年来，不懂失眠是何意！唯一知道高考前一晚腿抽筋紧张的一页没睡…

然后就是记得朋友Tony每天5点早早刷朋友圈，转载或者记录的各种事件，那时同事之间还聊天怎么那么早不睡觉发那些！

加入米课以来，是迷米课打卡让我定时起床还是步入中年瞌睡也变少了，傻傻搞不清楚！只知道这个米课有点上瘾…

醒来躺在床上，翻着米课内容，也让我想到一个客人，从开始创业起是他一直支持我但今年真的遇到一个砍上，我们共认识有7年之久，一直操作信用证远期付款，前面合作几年一直都没啥问题，2018年因为疏忽一次唛头忘记没贴被扣款3000多美金，当时突然脑袋清楚过来如此好的朋友关系也是会…毕竟生意归生意朋友归朋友，从此各种越发不可收拾…

后面有次做货，单子排好做货，船样也寄出确认后出货一个半月客人反馈说颜色做错，发过去的不对，那个爽字何来，赶紧调查原因，查了下单本颜色下单都是按客人要求，原来是小姑娘对染厂色号对错，但竟然船样过来我们没发现，客户跟单也没发现货还正常发了!这次总结下单一定要付原样颜色样上去不能简单数字色号…可惜手机163邮箱只能翻出最近邮件我去不去粘贴邮件了。

最终好不容易一再沟通解决补货1500米空运费我方出货款他们答应打给我们，2019年9月空运过去，感觉阿弥陀佛总算搞定，可事实上现在2020年6月客人还未TT付款，而是又找出一个理由扣款30%然后付款……再折扣的路上一直前行。这个30%的折扣理由有多不可思议我也流水账是的记录一下。这款订单从2017年开始，当时的原样就是底部有落纤，因为为了手感柔软放一种染料放多了，但如此操作2年没有任何问题，2019年3月客人第一次反应落纤维，发了视频图片语音也寄了快递，我和他解释后同意从下一个订单减少这种染料手感会硬度加强，如此后面没有在反馈落纤问题，这个我以为就过去了。

因为我们操作模式是信用证120天付款模式，所以空运单色因为金额几千美金我就要求TT 支付没想到空运过去的货迟迟客人不付款，也因此到今年疫情爆发后我也没催他付款，哪想到交流下来人家是要扣30%才肯付款…无语(扣30%折扣的货竟然是2018年的货折扣)，出货后2年还折扣我是目前才遇到，有多少工厂出货后7天就不负责的！