各位大神，你们好。菜鸟一枚，现在遇到棘手的问题，求助！！！
抛出问题之前，先讲讲事情始末吧。我们是做按摩椅产品的，客人是美国市场，通过海关数据分析得出客人19年采购金额大概有1500W美金，产品定位中端市场。18年和客人合作过一次，几台样品，当时因为工艺问题，导致几台样品都出现了同样的问题，后来我们寄了四个主板更换，问题已经解决。后续保持持续跟进，定期发送动态，分享新款。今年7月份客人和我联系，打算拿我们一款产品再试试，当时可激动坏了。经过和客人沟通，发现他们目前供应商产品质量不是那么稳定，导致在美国的售后成功过高，还有了解到对方对我们当时处理售后问题的态度很满意。所以我们针对这点，做了一套详细的售后方案，客人比较满意，之后就进入确定产品细节，价格谈判内容，大概持续了一个月。现在客人打算先订一个高柜试试市场，但是因为FDA认证，最终和客人的交易方式为人民币出厂价。重点来了：
针对第一笔订单，客人两个要求，第一个是10%作为售后保证金，开船后6个月内无质量问题，再付给我们。第二个是如果由质量问题导致退货费用，维修费用，诉讼费用等都是由我司承担。
客人给的解释是他们现在是直接由美国亚马逊对接，货物直接发送到亚马逊仓库，发货，退货都是由亚马逊平台完成。因为没有验货环节，再加上美国的特殊政策，高额的售后成本，所以提出以上两点。但是以上两点更本无法接受啊，无售后问题，这是一个很模糊的描述，而且产品的售后维修，诉讼费用，这更说不清楚了。
请问该怎么打破僵局？对方态度很坚定，没有让步的意思。而且客人说等第一单顺利完成后，根据市场反应再签署我们之前提供的售后方案。还有一点，按照目前的价格，利润不到10%
希望各位大神能帮帮忙，指点一下，谢谢
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