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happy花仙子
2018-08-24 13:02

12封邮件,42天收到澳大利亚客户的水单。(1)

独自带孩子成长宝妈,让我多一分耐心。机械设备的30+女 ,产品成单周期长,更让自己学会从容。坚持做外贸和学习米课提升自己 一切源于自己对外贸爱和对米课理念深深吸引。

12封邮件搞定澳大利亚客户竟然是真的 !

早上上班坐到办公桌前,惯例第一件事打开邮箱,看到客户回复,打开附件一看 ,水单 ?是真的吗?又睁大眼睛仔细看了一下,是的 ...此时内心瞬间惊诧! 接着就是掩饰不住内心狂喜,兴奋,激动,觉得不可思议,接着又是感恩... 然后打开又看了一次 静静冷静思考一下……客户为什么下单给我?

4封简短回复!

冷静后,把客户从开始到最后一封邮件全部复制到word 表格里,逐字逐句读了两遍。客户言语很少 ,只有4封回复,最多都是两句话,因为那个邮箱已被公司收回,没有办法给大家展示原邮件。我大意给大家还原一下 ,各位美女帅哥讲究看。

第一封:我对你的那款产品感兴趣,请给我发个报价。(是不是很熟悉啦 ,看到这样新盘,我把他列普通客户)现在想来,实在罪过,带着眼镜看人。不过这样询盘太多 ,也有情可原。

随机回复我们惯用模版和catalogue。

3 天未回复...我跟进一份产品报价单 ,4天未回复...

第二封邮件: 10天后,客户问了机器主要运行一个问题 。我给客户做了解答,然后敏感发现这个客户有需求意向。

我从阿里把当时询盘看了一下 客户询盘发给我几个供应商,客户浏览过好几个刚刚这会产品,我立刻警觉起来,这个客户是做什么的? 第一时间用各种方法找到客户网站 ,打开一看,这个客户是在销售我们这种机器生产出来终端产品,是个标准准客户。我花了两天对时间把客户网站买的产品仔细研究下 ,客户主打产品 客户新产品是什么领域,客户这个产品主要粉末状 还是颗粒状。.....

两天后,我开始根据客户网站产品推荐机器的优点 ,连发两封客户没有回我。有问他们要不要发展颗粒状,也没有回复过。......为什么呢?

思考过后,又从客户网站上从他终端产品粉末状和颗粒状对他的客户有什么影响,养养洒洒做了表格 对比出来15个点.....现在看看自己不知道当时哪来灵感 。

第三封邮件:第二天客户回复了 就一句,我该怎么购买这个机器?

当时觉得客户很可笑,你付钱我发货不就行了吗? 怎么会问这样的问题,心里虽然这然嘲笑,但是还是规规矩矩回复了客户购买历程

1. 你确认机器型号和所有细节,我给你做发票。

2.拿到发票你签名回我,然后你那拿着发票去银行付款

3.付过预付款,把银行汇款凭证给我回传一份,我转交财务给你做货

4.做货过程中,我每天给你发跟进照片(实际,我也这么做了)

5. 货好后,你付剩余钱 我给你租仓发货。告知你离那个港口近

6. 到目的港后 我给你寄提单 发票 相单合同,你去清关提货运到你公司。

7. 中间我会给你跟进船期。

写完后 检查一边发给客户。其实心里还是觉得可笑的.当时觉得客户是个新手 ,没有什么大的期待。

但是后来才知道 ,我完全大错特错。这个细节下封文章详细说嘻嘻。

然后客户一周也没有回复,我就跟进客户一封,问他有什么意见?

第四封邮件: 谢谢你的邮件。我正在和家人度假。

我勒个去,我费尽心机 写长篇大论邮件,每次都是这几个字......无奈

然后回复客户寒暄话。度假愉快。然后就淡忘了,到现在以后36天...

我已对他回复平静,但是惊喜却突然而来,第42天早上,水单到了 就是开头那一幕。客户从来没说要给我订单。

我知道客户好看了其他供应商,但是我就想知道客户为什么给了我 ?

预知下面发展 ,明天再写(2)

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