客户只回了4封邮件 ！ 惜字如金客户会回复订单为什么会给我吗？ 会告诉我原因吗？ 但是心中一种强烈想知道原因求知欲让我按耐不住给客户写了一份问询邮件，大意如下。
Dear A
非常感谢你的订单和支持。
我想知道你为什么把订单下给我原因吗 A ，是价格 还是其他？ 烦请你不忙的时候给我回复 ，以便我更好学习服务客户技能。 当然，你不回答。我依然很认真跟进的单子
再次感谢。祝你生活愉快。
Regards
专心看着这封邮件成功发送到客户邮箱，思绪又回到了客户为什么把订单下给我这个问题？
又把邮件从头来一遍 ，我拿出了本来写下了自己觉得可能性....
1. 价格
大家都会第一个想到是价格 ？我又自己看了一下我的价格 ，说实话 ，利润是180%（是以老板给我价格基础计算出，这个单子总额7500美金），当时没有去探求过这个产品其他供应商报价，因为那时候刚入外贸一年，不太懂这个行业和这个行业价格区间，但是直觉告诉我这个利润不会又这么多？ 我不认为我报的价格有优势…… 后来我去问了一下同行报价 ，才知道我比别人多报1000美金 ，我的天，这会更加让有对这个客户有好奇心，为什么接受高价？
2. 产品质量
质量是客户最关心和在意的，特别是机械行业 。我从头到位只给客户发了ISO9001 证书，还有一个客户现场工作7 年 ，现在机器照片3 张 ，其余什么论点证明都没有？ 难道是这个现场照片给了客户代入感 ，还有这个7年数字？一切都是猜测 ，这个只有客户自己知道 ！
3.交期
这个型号机器 我们刚好有库存和现货。当时告诉客户我们可以随时发货 ，我们库存颜色是红色，如果你需要其他颜色 ，需要3天后方可发货。
4. 物流和目的港清关
给客户说这个单机需要木箱包装拼柜子。一周有两次船期。 船期预计45天 以实际为准。 特别说明是 你们澳大利亚清关需要一个熏蒸证明 如果打木架的话，请你们办公室准备文件，我来配合你们填写。
5. 终端产品优势
机器常规优势 和制造工艺优势我写了3封邮件 ，现在看看 也是详尽周全 ，我自己也有点小感动，虽然有些是正常功能，还有2点是勉强拼凑的，但是数量多... 应该也是加分项。
6. 产品对客户的客户产品优势
这个有点绕口 ，我给大家解释一下。我们机器生产出来最终产品是A 。 客户就是销售A 产品的 。但是客户的客户用A产品功能生产B产品。
我们根据添加剂的不同 可以生产出来不用功能的A 和不同形状的A。
但是我仅从不同形状角度 给客户分析了 粉状A和颗粒状 A对B产品影响和优势。用表格对比的防守写了15点 ，花了我一天时间上网搜集这些资料 。这点应该打动客户关健邮件之一吧？ 因为这封邮件客户在10天未回复邮件情况下，回复我。
7. 认真回复客户问提
客户问怎么购买机器？ 我详细回复客户7点（见1）
5 天后神奇收到了客户回复 ，这比拿到几万刀美金订单还要兴奋 ，惊喜 ，因为客户真诚回复了我。
我仔细看了每封邮件 ，很多有价值信息。你的价格别人高很多，我愿意选择你。我看到你的用心和专业，希望我们有进一步合作。
看到这样评价，心里真的很开心。花了2天时间研究客户网站，每一份邮件几乎都查了半天资料 搜集归纳整理 发给客户。也算是一份耕耘一分收获吧。
不回复邮件怎么办？ 现在和大家的分享一点心得。
连发两封邮件，客户不回复。心里就有点小焦虑，为什么客户不回复？然后就没有动力和心情继续去做更精细和有价值内容给客户，3.4不回复 ，积极性有降低一层，以为客户不会看或者不回复，就随便发一些push 邮件来代替给客户提供价值。殊不知，客户做了那么多年生意，比我们要深谙人性。
我们以为客户不会看我们邮件 ，事实上 客户每一封都看了 。每封邮件内容要遵循 从0 分到10分热情 内容务必提供价值，价值从少到多点去给客户更多期待感，而不是反之 ，10分热情 ，到后来越来越冷淡，甚至变成催促语气 ，积极一路下挫，像我们这这两月股票，一路探底....
我们相信大多业务跟进客户都是从10到0 包裹现在我有时候也会这样 ，但是我们反过来 从0 到10 的热情，我说热情不是讨好，是让客户感觉你的用心和对他关注，成功率好很多 当然 这需要我们好好调整自己心态 ，当有挫败感时，心里 嘴里还是都可以怼怼客户，但是行动还是要热情 积极 提供价值 .....热请 积极 提供价值 。
还有一个疑问 还是想问客户，但是最终还是没有问？想和大家探讨一下 ，价格。
为什么客户愿意接受比其他供应商这么多原因？
1. 幸运 这个客户不差钱 ，可能性很小
2. 产品本身原因 因为我们产品是机器 难道客户思维是好价格会好的品质 这么远买个机器 寿命周期会长 故障率低？
3.客户真的觉得我们中国机器设备和德国有一比，媒体宣传中国制造影响
4.产品优势点真点中客户穴位
5. 客户产品也略微中高端一些 ，难道他喜欢中高端产品？
.......
欢迎大家评论你的想法 ，我们共同找出避开价格 我们可以做的点 ？
谢谢大家
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