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青青草
2018-08-24 19:49

24小时抓住大客户的心

从昨晚收到客户询盘到现在,刚好24小时,几个回合感觉这大客户已经是我的菜了,抑制不住的小激动。

昨晚收到一个简单询盘,内容就是普通的询价,没啥说的,关键看到客户署名的公司名我眼睛就亮了。出差在国外的时候问过我客户他国家这个行业电商的Top, 第一个点名的就是这个公司。于是乎赶紧看客户详细信息,结果除了国家外什么都是隐藏,如图:

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阿里询盘客户很多时候都是询好多家,让客户一眼看中还有兴趣回复你就很重要了。构思好套路,第一个邮件先介绍下自己公司的主要优势产品,推荐客户两款在他国家目前卖的好的,引起客户兴趣。

跟着来第二个邮件告诉他我们可以马上为客户安排发我们最畅销的两款的样品,套客户的联系方式,邮件如下:

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回完邮件回家,怀揣小鹿似的等待客户上钩。今天下午客户终于回复了:

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趁热打铁赶紧追到Whatsapp上和客户沟通,先用样品诱惑把客户所有信息套出来。

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几个回合下来大致了解了客户的需求,在心里琢磨着给他什么方案。客户有意向了解更多的合作需求和产品线安排,于是乎开始秀英语和专业水平的时候来啦!

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整个沟通下来清楚了客户需求,客户也对我们的专业度和快速反馈非常满意。明天我先发我们标准规格的两款产品样品给客户参考,客户会发过来他需要的产品样品给我们,收到样品再进行改进重新第二次样品确认。

整个流程不过24小时,不过我感觉如果客户昨晚同时发了几家询盘的话,我们应该在第一轮已经遥遥胜出了。

总结几点:1.料神的客户调查,市场分析,遇到行业大客户是否能一眼认出商机,及时抓住机会。

2.冰大的思维方法,我们要快人一步,多为客户着想,在你还在犹豫样品费怎么收取的时候你的同行的样品可能已经躺在了客户的桌子上。

最后感谢@颜sir 之前的Judy项目,跟着实操了几期,受益匪浅,虽然后面项目中断有点可惜了。

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青青草 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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