感恩客户

今天在整理客户资料，发现一个已成交的客户好久没联系过他，而且他是一个中间商，我还有他的微信，于是赶紧拿起手机给他发信息，打开微信，竟然发现他在3月的时候问了我一个问题，我还没有回答。。。(看看我有多懒，这个是需要改正的）于是赶紧回他。

没想到，他很快回复我了，而且还发来一个笑脸。因为他轻松的腔调，我也笑着问了他一下产品使用如何，他回复不错。

其实我意想不到他会那么回复我，因为，在出货的时候，我为了培养新人，把订单交给新人去跟进和操作，没有特别提醒，导致唛头和清关资料都出现一点问题。当时记得客户其实已经很恼火了，后来经过我的协调把事情解决了，新人也印象颇为深刻。在犯了这样的错误的情况下，而且隔了很久没有给他做回访，他对我还是很礼貌，甚至还说听喜欢我的工作，从来没有抱怨过。

我突然意识到，我应该对我的客户好点，他们对我真的很友好。就如前天的客户一样，会鼓励我。我感觉他们是不是遇到的太多的供应商对他们的服务都差强人意，所以遇到一些好点的，稍微用心一点的人就会比较友善？还是说他们的心境都相对比较平和友善，所以对待他人大多数情况下能够包容和欣赏？不管是哪一种情况，我都觉得作为一个业务，应该善待我们的客户，犹如应该善待小孩子，多站在对方的角度思考问题，多体谅对方，保持友好礼貌，减少怀疑和冷落。