如上截图，具体情况如下：
保加利亚客人给我们的付款，我们一直没有收到，收款银行是香港汇丰银行账户，客人让我们发货，我说他们没有收到付款没办法发货，而且他们的付款水单上账号信息那一栏填的是IBAN代码，而不是我们的银行账号，我们没有办法收到货款。结果客人来邮件说了上面的话。
从来没有碰上过这样的情况，而客人又是我们行业里面的有名大客户，理论上不至于为了这点货款而进行诈骗。他们说他们的银行账号也一直没有收到款项退回的通知，而我也咨询过汇丰那边，一直都没有收到客人的这笔款项的任何通知。
我有点搞蒙了，所以我想请教一下大家，有没有明白保加利亚付款流程的，这里面的问题到底是出在什么地方了？
先谢过大家了！
@毅冰HK 老师有时间的话也烦请帮忙看下，多谢老师了！
PS: 客人付款已经有一个周的时间了！
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