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客户的WhatsApp找到后，已经是中午了，估计客户已经睡觉了，就打算今晚再用WhatsApp跟客户联系。下午的时候，经过多次尝试之后，邮件终于发送成功了。
晚上的时候，利用WhatsApp给客户发了一些信息，等到半夜12点多见客户WhatsApp还是未阅读状态，估计客户是今天比较忙没时间看，先休息明天再进一步跟进。
5月3日上班时间，重发昨天那封跟进邮件，并且通过WhatsApp询问客户是否收到邮件回复。这时客户回复了，交谈内容如下：
客户一上来就是说要best price, 我试图询问客户大概的定量以便给他报相应的价格，在客户一句“Don’t waste time”之后，我决定不再与客户在数量上纠缠，先做个报价方案给客户。
有一位销售做得不错的长辈跟我说过，当你跟客户谈判价格时，不知道谁应先出价时，可以遵循以下原则：
1.当你不懂行，客户懂行时，让客户先出价，看客户有多懂行；
2.当你懂行，客户不懂行时，也是让客户先出价，看客户有多不懂行；
3.当你跟客户都不懂行时，要自己先报价，报高一点的价格，看客户的接受程度如何；
4.当你跟客户都懂行时，也要自己先报价，报一个合理的价格，让客户知道你是懂行的。
在这个案例当中，我跟客户都是属于懂行的一类，所以我先做出了个图文并茂的价格表发给客户。我预计这个客户会适当砍价的，对比现有的智利客户价格提高了3%；客户也没有明确的数量，然后我也不打算设定MOQ在报价表上，付款条件也由“FOB Guangzhou; 50% deposit,50% balance against B/L copy”改为“ Ex-works; 50% deposit,50% balance before shipment”以应对客户进一步的谈判。
5月3日晚上十点多时，客户回复了附有报价表那封邮件，回复的内容是关于是否可以寄样品的。客户看过报价表后，然后回复邮件又不谈价格，并且询问寄样品的事情，我的第一判断就是报价达到客户的心理预期范围。这个产品我司有现成的样品，可以随时免费给客户，但是公司规定是由客户负责运费的。以下是内容。
5月4日上班，跟公司多次申请客户运费都不批准，公司的意思是这个才接触两天的陌生客户，客户如果没有到付账号，可以跟客户谈一下要样品费；或者多了解几天，详细摸清客户情况后才决定是否批样品运费。5月4日是星期五，之前跟客户沟通过程中，大概感觉到这个客户意向性很大，并且急着寻找新供应商下这个订单的。如果今晚再跟客户继续沟通，即使客户能当晚付了样品费，也要等到下周一才能寄样品了，浪费了两天时间。之前通过海关数据了解到个客户的进口记录还是不错的，所以决定今天必须寄出样品，样品运费先自己垫付，赌客户会下这个订单，然后再向公司报销这个费用。准备好样品后，安排货代公司今天过来收，然后给客户发了下面这封邮件。
样品寄出几天后，在5月9日晚上收到了客户的邮件，如下。客户直接说样品在手上，并且询问一个托盘能装几箱的问题，那样品质量应该是符合客户要求的。回复了客户这封邮件后，邮件又退回来了，这时立刻把战场转移到了WhatsApp。
转移到WhatsApp与客户联系上以后，谈判攻防大战正式开始。之前埋伏的 Ex-works条款可以用上场，智利大多数客户还是做FOB的，既然客户不肯告诉数量，我只能用EX-WORKS条款来做试探，顺便以此来引出MOA$20,000 USD( 一般的客户MOA是$10,000 USD, 之前判断这个客户会有点量，MOA翻了一倍)。条款由EX-WORKS转成FOB,并且维持原价，客户心理也是爽歪歪的。
客户同意了MOA$20,000 USD后，时间已经到了5月10日凌晨1点了，客户还没给到最终的数量和具体的产品包装等信息。这时已经有点困了，硬着头皮问客户1个时内能不能解决战斗，得到确认后，继续战斗，应该可以熬到2点的。
客户知道我困了，趁着这时候开始压价了，付款条件那里做出让步改为prepay 100%,以此来要求5% discount。客户果然是懂行的，对成本也是有了解的，一出手就吃掉了我提高的3%，并且多要2%。
面对客户的压价，我还是要求维持原来的条款和原来的价格，由此开始了讨价还价阶段。。。
经过几轮的谈判阶段，最终达成了double数量即MOA$40,000 USD, 5% discount, prepay 100%,但是这票货要分两个不同时间段出。
大约凌晨3点半的时候，给客户发了PI。以为可以等客户确认，今晚内确认订单，谁知客户临时有事情外出了。
5月11日客户确认了PI，安心等待付款就可以了。
5月15日，收到客户水单，从5月2日收到询盘到客户付款历时两周成交了一位新的客户。
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