这个美国客户是来自阿里巴巴的，前期联系的时候，做了比较好的背景调查，阿里巴巴RFQ报价之后，立刻邮件跟进，前后不超过2小时，客户联系，并且即刻下单。虽然是一公斤PEEK 细丝，只有几百美金，但是心里还是乐开了花。这个客户是做机器人的，应该是对工程塑料需求还算可以的，是一个比较好的客户，值得后续开发。
但是我们的产品包装还需要进一步提升，客户要180度烘干产品，然后再进行3D打印，可是我们的包装材料-线轴才是普通塑料，耐温不超过100摄氏度，这出现了第一个问题。
第二个问题是客户收到产品后，进行打印，效果不错，但是有一个技术性的难题，询问我该如何解决。我咨询了公司的工程师，也没有给我很好的回答。后来经过交流，慢慢地客人就没刚开始的热情了。虽然技术性的问题，可能销售不是很了解，但是公司方面针对这类容易出现的情况也没有很好的回答和措施。
快速专业的回答赢得了客户信任下单，但是后续的处理方式也让客户感觉到我们对于产品的不专业性，导致了客户后期的失望。
不过我还是会坚持跟进这个客户，向公司的领导反应遇到的问题，请工程技术研究中心的同事帮忙一起解决难题，争取和客户取得进一步联系！
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