浅述如何用PDCA解决工作中的问题和提高绩效

年终了，大家都在作总结和计划，所以在此给大家谈一个实用的工具。

当年，全球都震惊于日本战败后经济的迅速崛起。他们当时主要使用的一个工具就是PDCA循环，是一个叫戴明的美国人发明的，因此也叫戴明圆环。

PDCA循环是适应于所有领域尤其是质量方面提高的一个可行性操作方案。本人之前有11年日企管理工作经验，在此简单分享下自己的心得体会，希望能为各位米课朋友解决工作中遇到的问题和提高绩效带来帮助。

P是Plan计划的首字母。实施过程中重点要把握事实，制定计划时尽可能量化，以便后续的评估。操作得不好的朋友可以参考“SMART原则”。不懂可找度娘。

D是Do实施的首字母。实践出真知。一定要按照计划去操作。这步骤容易出现的问题有2个：一个是有些团队成员直接就觉得计划不行不操作或者不按计划的事项做，然后得出来的结果自然是无参考价值的；另一个是有些团队成员只知道埋头做，他认为反正是领导让这样做的，出了事由领导负责。所以，如果是团队在操作前，团队领导必须要求成员如实的按照计划事项去操作，但是一定要在操作过程中发现异常不断反馈。

C是Check检查的首字母。这个步骤就是如实去检查实施后的结果。这步骤主要是要注意尽可能用数据来显示结果。与P步骤相对应。

A是Action处置与调整的首字母。这是最重要的一环。这一环是指将实施后的结果和计划时的目标数据进行对比。特别要注意的地方是对已经证明有效的计划事项肯定，进行固化。日资企业的作法就是形成SOP作业标准书。对全员进行培训实施。然后实施后效果仍不理想的地方再进行新的P计划，进入下一个循环。