样单之后的返单
这是阿里来的一个客户,首单样品单只要了两台机子。我们是做安防监控产品的,公司主要以阿里平台为主,然后自主开发为辅。由于客户是通过阿里信保下单,很早以前就起草了订单,可是客户一直没付款,后面他自己就付款了也没告诉我(价格那时候已经上调了)所以只能亏本出货。老板提醒我要和客户说一下:这次就按这个价格出,但是后面返单要按新报价单给客户,当时也确实给他说了。
后面客户收到产品后,说对我们产品很满意。问现在有没有现货,能假前发货吗,我说可以(从工厂到公司还是要一天左右时间)价格能否按上次价格给他,我说之前价格是报错,现在不能按之前价格。耐心给客户解释完后,他说那你就按新报价单价格给我起草信保订单。起草后,他犹豫一天后又问我能否假前发货,我说你今天付,下周一就可以给你发货,客户就凌晨2点多付款了。希望把握好这个客户,变成老客户。