(1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?
(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?
(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?
(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?
(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
(6) HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
(8) HOW MUCH COST——造成多大损失?
(9) SAFTY——风险有多少?有无保障措施?有无安全隐患?
“5W3H1S”是What(做什么)、Why(为什么)、When(何时)、Where(何地)、Who(谁)、How(如何做)、How much(同类问题还有多少)、How much cost(损失多大)、Safety(安全事项),即做什么,为什么要做这件事,何时何地由谁去做,该怎么做,在做的时候会产生什么问题,就我们会损失多少,需要注意的安全事项有哪些。以后做任何工作和事都可以采用“5W3H1S”方法来思考问题和解决问题,这样能有助于我们的思路清晰并有条理;并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。在工作汇报上也可以使用“5W3H1S”方法,既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。“5W3H1S”不仅是做事的标准,更是一种思维的方式,是达到目的的手段,藉此可以提高管理精细化程度,增强流程控制能力,完善企业激励机制,培育高素质的员工队伍。
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