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Judyliu09
2018-09-19 14:46

客户索赔如何破

有一个印度的客户,合作3年了,今年因为同行报非常低的价格抢市场,今年才合作2个柜子。16年底出了一票货,其中一款产品1200台,货值是10000美金,有一点点质量问题,让客户给到视频,数量,客户一直也给不到,17年跟客户谈好,到年尾让他给一个总数,这样一次性给他解决问题,他也答应了。到18年3月见面谈这个事情的时候,他跟我老板说要我们赔他钱,计算方法是产品价值,运输费,进口关税,品牌损失费,他的品牌都还没注册好……所有加起来都要我们赔。老板觉得可以赔,可以派人过去给他修好,但他的这种方式很不合理,在展会就不愿意跟他谈下去。之后跟他说派人修,他不愿意,觉得修了也没有用,他卖不出去。后面他没有通知我们就直接从我们的货款扣了2000美金,老板说扣了就扣了吧,此事到此结束,当时也跟客户说了,之后还有一个柜子,他又不通知就扣了2000美金,当时自己觉得这个人真的无可理喻,明明谈好了,怎么又干这种事,我就不给他寄单,他拖了很久,后面还是将2000补给我们了。然后本以为这事结束了,昨天又跑来说让我们派人去给他修机子,说还有300台坏的300台没卖出去……万能的米圈,对于这个客户,觉得还有必要再谈下去吗?如果不谈对公司信誉不好,谈的话觉得客户很不可理喻,只能从往年合作给他最优惠的价格和支持去说了

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