这两天接连遇到了两件事，形成了鲜明的对比。简单说一下，一个是巴基斯坦🇵🇰的老客户，合作有将近五年的时间，去年采购了我们第二台设备。像设备这种产品，一般情况下是需要我们派工程师到客户现场来实地安装培训的，只是费用需要买方承担。如果想省钱也可以派人过来学习，是免费的。这个客户呢，买的第一台设备的时候没有让我们去，后面买了一台升级版觉得自己肯定没问题，能搞定，结果收到以后三下五除二的就开始组织生产了，结果就硬生生的把设备搞出问题了。其实起因是个非常非常小的问题，在运输过程中的震动导致有些气动件松动，没有在原来的位置上，导致动作给了指示但是没有反应，客户的解决方法就是简单粗暴，越不好就越硬操作，结果导致那一部分的配件都坏掉了，还发视频过来，我们工程师看到简直要气死了，又不是玩具怎么能这么违规操作。
这只是开始，鉴于为了帮客户尽快开始生产，就只能更换配件，报了价格出去后，客户就开始炸了，说我们黑心，又说这次为什么没有上次的配件多，又说我们这次设备质量不好，又说我们不是工厂，是贸易公司，就是在中间赚差价的……总之，就是各种找事，前提只是他觉得配件价格贵了，不愿意买。后面开始恶语相向，还外加诅咒，说就是因为你们我损失了很多钱，你们很快也会这样，真是超级无语😓
从始至终都是想帮助他解决问题，可是他总是不能直面自己操作失误这个现实，不想面对这个结果，反倒把责任推到别人身上，还各种撒泼无赖，也是醉了！
再说另外一个土耳其🇹🇷客户，从我们这定了一台设备，因为是特殊定制款，根据产品量身定做的，和标准的设备不太一样，也是第一台。到了现场运行之后还是有一点小问题，我们承诺回国后一定针对问题提出解决方案，并免费提供所有相应的配件。在这个过程中，由于不断的尝试，实验，调整，再实验，也花费了很长时间，在这个期间，客户只是偶尔会问一下进度，并没有特别催促。
后面配件都做好了以后，发现总重量大概有200kg, 原本是打算寄国际快递的，这么一来就有点费用太高，跟客户沟通以后，说只要能到目的地就行，用你能操作的最省钱的方式就可以😭😭 忽然觉得好感动！
人与人的交流，真心的希望能多点善意和理解，暖人心总会给你留下更加深刻的印象，那些不愉快的会随着时间的流逝慢慢的抹去，可是真心真情，会让你铭刻在心，越久越深沉。
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