各位米友大家好,每天逛米课圈,但是越逛,越学习,越觉得自己什么都不会,和那么优秀的你们比起来,我真的需要学习的太多太多。
我是做机械的,货值比较高,一个最小的订单差不多百万左右。2019年到现在的公司,8个月左右成了第一个订单。当时的我根本说不上专业,对我们的设备都还不是太熟悉。那是个叙利亚客户,他告诉我他的厂在战争中毁了,他到土耳其去开了新的厂,说他很艰难希望我支持他。因为不懂,所以真诚,我没有套路,我用心的对待客户的每个问题,最后他下单给我们,说因为我是他接触的人里面最真诚的,说我是他打过交道的最好的中国人,或许客户说的有夸张的成分,但我还是很开心,自己的工作能得到认可。
然后就是2020年的疫情,没有办法去参展,客户也没有办法来参观,很努力的谈了两个,都已经谈的比较深入了,到最后的下单阶段了,可客户还是觉得不放心,想等疫情后来实地考察了再说,因此就搁置了。
到2021年,谈了个美国客户,通过在线视频等方式,花了特别多的功夫,做了很多资料,一步步打消客户的疑虑,从2月初客户就一直说要付定金给我,每次都是他主动提出付定金,然后又没有付,我也没有追问客户具体的原因,不想把客户催的太紧,我按自己的节奏,给他提供需要的协助。后来客户找了美国驻中国上海的一个人,希望帮他拜访我们工厂,那个人也跟我联系了,但说没有时间来帮他看厂。因为我们在美国有其他客户,正在谈的这个美国客户问我们要了我另外一个美国客户的联系方式,我们也大方的给他了,他告诉我说我们那个美国客户说我们设备很好,我们的服务也很好,就是调试起来有点困难。我告诉他我们现在已经设备升级了,而且针对疫情,我们做了在线调试,80%的安装调试工作都会在我们这边完成,其余的会通过在线指导来协助他们完成。
客户也很放心了,开始跟我拟合同,还找了律师,我们花了一周的时间沟通合同,客户确认了,让我们签字盖章,发给他,客户兴奋的说他第2天就去付款。说感谢我这一路来对他的帮助,说我每天都耐心的回答他那么多问题。
期间一直跟客户的沟通都比较顺利,我感觉他对我们也很满意。我以为这个事情应该没有问题,但是心里突然想起冰大分享过的案例,他的订单什么都确认了最后因为运费涨了订单飞了,我就想我不会还遇到什么问题吧。
果然,客户没有付款,过了几天告诉我说他很努力凑钱,但是还差4万美金,他不是不买,只是推迟,反正又给我讲了一个动听的故事,说他不是富二代,他爸妈想把房子抵押帮他贷款,但是他父母年纪大了,他不想那么做。客户之前一直是小作坊,第一次买大型设备。
我真的不知道问题出哪里了,如果客户真的钱不够,他为什么不早说,跟我谈了几个月,最后合同都签了,才告诉我钱不够,他自己也浪费了很多精力很多时间。
各位米友怎么看?请指点。
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