如何回复客户询盘，以及巧妙跟进客户和促单

一、回复询盘：态度不卑不亢，内容简明扼要，跟进持之以恒（如果回复内容多的情况下，建议分多封邮件完成）最后以问句形式了解客户采购数量；

跟客户谈判价格的过程中，询问客户目标价格区间，主动掌控节奏，施以小恩小惠（免费配件，彩盒外箱，承诺只要下单就是VIP客户，后期出新品，将提供免费样品探测市场。当然这些条件循序渐进的给出）

当前期无法说服客户接受报价的时候，需要给自己台阶有尊严的降价：

1.增加采购数量，2.缩短付款周期，3.说服客户马上下单，降低报价风险，4.或者不降价的前提下，承诺给2%的额外免费产品

当价格降无可降的时候，不要直接告诉客户结果，打感情牌，表示再三跟老板申请，并重新核算成本。表示若客户下单，会严格按照标准采购原材料，生产过程中三次QC验货，业务员24小时待命，出货前还会复检，来保证产品质量绝对达标，正因为高质量的服务，所以就算订单不赚钱，也不能做亏钱生意。以此来说服客户，产品的质量和服务对得起这样的报价。

二、跟进客户

1.给客户发产品的生产照片和验货照片，

2.新产品，国外爆款产品，市场目前紧俏产品，库存产品都可以给客户发对应的照片（邮件内容简洁明了，切忌辞藻堆砌，长篇累牍）

3.产品出新一代的款式之后，可以给客户发新旧款对比图

4.请教法：请客户站在国外采购的角度，帮我们分析产品在贵国是否有市场，中国人如何更好的做外贸？

5.如何更好了解客户公司的采购需求，灵魂三问：贵司去年的采购额多少？采购周期一般多长？主要决策人是哪位？

6.跟客户做朋友，走心才更容易走单。

三、如何促单

1.贴心，细心，耐心，热心，

2.在给客户介绍产品时，把握住客户感兴趣的产品，直接拿给客户样品并做更详细的介绍

3.但客户说要下单的时候

马上询问客户希望的收货时间，根据时间倒推法，请客户及时签PI. 并最快时间支付定金。