#汇率变动#
关于战线长的订单,和汇率变动,和免费服务的事
一个之前下过单的客户,也介绍过客户给我的人。一开始不知道这个客户这么picky.
因为去年的订单,中间因为改图纸,做模型,后面插最后一步上色的时候工厂那边因为疫情提前停工,再到春节一个月休息,年后开工后开始谈上色的问题,颜色让我们发了差不多5次样品,一个多月才确认颜色。
中间过程每次做色卡,几乎崩溃,因为手机拍出来差别很大,客人自己很抓狂说我们在逗她,每次做的东西不是她想要的,后来终于确认了,货确认好了。
打算收尾款,告诉他汇率从7变成6.4,然后让他补差价,因为利润被蒸发了。最初接这个订单是为了学习这个产品算是新尝试。交流了一两次后就发了图一的邮件,还威胁我。
这货做好的这段时间,她陆续让其他供应商发货到我们工厂,我们工厂办公室地下室都装满了,几十件货堆着,还每天问收到货没有,有些货要去快递点自提,这些都是免费的活,我提醒过他我们一般要收费,他忽略。
现在一来就说他交易的是美金,不是人民币。我第一次问客户收这个钱因为汇率变动太大。去年还给免费赔了一些货,因为他们确认图纸然后不承认,然后现场改动了所以产品肯定装不上去,其实我知道,但是我没拆穿他。后来问了很多家具灯类产品,都说我的价格太高了,然后自己在阿里找了供应商下单,天天自己催供应商发货,箱单做成鬼样子。
一个房子装修了快7年还没住进去,工人换了六七批,真的都是别人的问题吗?
一来说这个,就是这种发很生气的邮件,之前也是,然后这次还威胁我。我告诉她他一人一半承担这个差价,不知道他会怎么说。
中间反正发生了好多事情,发脾气说窝不应该把他的设计给他朋友看,还说不要分享他别的供应商给他朋友。我。。。。接下来就是说我很不专业,他去看了他朋友装修后的样子就朝我发脾气,他朋友说他下单时就告诉了他选这款,但是他当时什么都没说。
曾经因为一些设计改了至少20次,然后还一直想说给我介绍客户应该砍价很多或者免费得点东西,我是想过送礼物放她柜子了的,后来我没有这个心情了,因为其中的订单砍价很多已经给了很多折扣,不可能每次你都要折扣还想要免费得一些很贵的货,因为省钱自己在越南买了些便宜货垃圾货,后来收到后觉得不满意,想让我免费送他一套,这是什么操作?
只有你的钱是钱,我们的货是自己就长出来的吗?这种很挑剔又想钻空子赚便宜的客户觉得中国供应商就真的应该真的low吗?
教训:
1. 没有在合同写汇率变动会调整价格的问题,因为预计2个月出货结果这么久,也是被工厂拖的超级郁闷。
2. 以后免费的事情不要做,最后提前说清楚。
3.如果客户宁愿自己用他大量时间去做,其实我去年说过我可以帮他,他不接受,自己去找所有的产品,他就说我们价格高不接受,当时没有谈我们收服务的事情。他原本多付一些服务费给我们,我们可以帮他跟进好所有供应商,但是他不相信我,就是觉得为什么要给我们服务费,他自己可以做。
4.定柜子时,他说让我联系他去年用的公司,我说不知道哪家。后来又说让我定,定了后又有另外代理联系我,我说那我让我们货代取消订舱,他说先不要取消,我跟他另外代理说货他货很杂很多,还要什么报告文件的,人教版都不想接。后来又让我给他定。一个事情这么墨迹,搞得中间麻烦的柜子确认太晚推迟一班船,真的要这么折腾吗?
5.什么都想省钱,其实最后不一定省钱。
6.让别人觉得赚钱赚的体面,别人才会觉得有风度。不是一来就发脾气吓唬别人。我多希望别人给他出货,不想管他那些破事。
本来不发的,最近实在是被憋的慌。
有时候还是要谨慎,合同条款要谨慎。
有时候一个小细节条款忽略了,就会是一个坑🕳。
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