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老帥Zts
2021-06-11 16:48

半个小时的快攻,成就了我效率最高的一次谈判

【此文是昨天写的,因为手机号和微信号没同步,将原先的微信号注销了,重新关联成了一个新号,所以再发一次,目前客户已经付款。然后又与他闲聊了一会,才知道原来他是个富二代,难怪那么爽快。父母出钱给他开了个公司,他还说挺有压力的,不过不要紧,反正有人买单,真是凡尔赛】

今天是个好日子,一个金额大概1万美金的订单,从收到询盘到客户确认订单只用了差不多半个小时。

大概在下午4时45分,收到一封邮件,有关一个产品的询价,正在摸鱼的我一下来了劲头,马上点开邮件,正在看邮件的时候,手机提示有一个未知来电☎️,显示的正是询盘地的电话,但是在我接起之前电话已经挂断。

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​我机警地嗅到了商机,参照毅冰老师的教学内容,必须来个Quick reply,决定马上回复客户,但是相比于邮件的方式,我决定更进一步,回电话。我点开未接来电打了回去。电话响了,“嘟嘟嘟……”过了大概5秒钟,客户接了电话“Hello”,我也和他说了声“嗨咯”,并且介绍了自己的名字。客户立马问了一句什么,但是尴尬了😅,我没有听懂,只能弱弱滴问了句“I beg your pardon ?”客户再次说了一遍,说真的,我还是没听懂,但是我猜出来了,他问的是“你是不是某某公司的?”(说真的,论英语口语,客户不如我。所以这里也提醒做外贸不敢电话的小伙伴,一定不要怕自己说不好,也许客户还比不上你。)

很快,我们就完成了一次简单的互动,互相交换了有效信息。客户最后说,让我加他的Wechat,于是我们互道珍重,便挂了电话。

加了微信后,我们继续聊产品的事情,在聊天的过程中,我能隐约感觉到,客户是个爽快人。于是叫他将产品图纸发给我,客户很快发给我图纸,并且大致说了下使用环境,客户最后问我,明天给他报价可不可以。这个时候,我做出了明智的选择,果断拒绝了他。接下来是重点,敲黑板!

“NO,I will quote you today。”说实话,以图纸来看,产品很简单,我也能报,但是为了确保万无一失,我还是马上带着图纸去找工程报价了,因为我怕发消息耽误时间,我们工程每天的报价没有一千也有八百,我生怕他一个不小心没看到,就要等到明天了。这几天上冰大的课,学会一个道理,天下武功唯快不破,也就是他常常强调的“效率”。

盯着👀工程把价报完,我就马上联系客户。按道理应该做一个正式的报价单,把细节都备注上再发给客户,但是做报价单也花时间,加上客户与我们没有时差,耽误那一下子,客户下班了,得不偿失。再加上,我大概琢磨出客户是个爽快人,于是立马微信给他报了价,天诚不欺我,客户答应得比我想象中还迅速。

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然后客户说让我将付款信息给他,他先付模具费,尽快开始这个项目,先寄样,然后大货生产。我接下来做好PI发邮件给他并且CC给了他的财务,这也是客户的意思。

最后总结一下,这个订单能这么快敲定,一是因为客户是个爽快人,也比较财大气粗(这个产品是用在工程项目中的,所以你懂的。)其次,也得益于我的杀伐果断,将效率做到了极致;以及对自身产品的熟悉和对客户性格的分析比较准确。

当然,虽然这个订单90%的情况下已经敲定了,但是也不可掉以轻心,毕竟送样和大货生产也是关键,接下来还有需要大显身手的地方,显示自己的服务以及专业度。

最后说个题外话,从昨天晚上十点开始到今天下午六点钟下班前,二十来个小时内,已经接到四个客户的返单,加起来三万美金左右,是我这么多年来接单最顺利的一天。其中两个订单还是今年的新客户,一个客户甚至连上一个订单都还没寄出,就已经下第二单。也就是说,他甚至不知道我们的质量如何,就如此的信任我,真的让我非常感动。说他的单小,也不算小,两次订单加起来也超过了一万美金。再次谢谢那些对我无比信任的客户朋友们,我一定更加努力地服务于你们。

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老帥Zts 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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