大家好,很久没有在米课圈发表自己的动态了,这次趁着冰大的征文活动来说说自己对毅冰米课的看法吧。
我是在2018年3月份经朋友介绍认识的米课,当月就入了毅冰业务课,当时是有3年有效期的所以我有很充裕的时间学习,刚开始学习劲头很足的,既做笔记也能坚持看,后面到了学习倦怠期就慢慢学的少了,看完一遍之后中间停了很长的时间没有去复习,也没有很好的看课程后面的答疑,不过好在能3年内看完 课程,当时对冰大是佩服的五体投地,也因为是这样后面在2019年毅冰管理课出来的时候,就毫不犹豫的买下学习了。
也奇怪的是,2019年会买这个毅冰管理课也是因为我的工作一部分是涉及到管理的,所以这个课程真的很圈粉,好像是1个月内就看完所有管理课了(当时是通宵看的)。看完只有就觉得管理课确实是市面上没有的课程,很是认可。但是实际操作起来那真是困难重重。我的工作虽说是与管理挂点勾,但是是没有实际管理职位的,另外真正要做好管理真的是要上下一心,团队作战,并非一人,几个人能做好的。这门课程也是让我认识到管理非一朝一夕就能改进的。
下面说的这个案例我基本上是秉持着毅冰业务课里面说的不要用催促式方式联系客户的原则,这是我从2019年开始跟进的巴西客户,这是一家经过总部在日本的客户转介绍到巴西去的,我们国内也有合作,经过同事介绍,把我的名片给了这个日本的研发部人员,从而让巴西的客户联系到我,刚开始客户只是下了2种材质各1000张的试样,在谈判中,我接受了客户的不让我们收样品费的条件,但是我说需要客户承担到付的运费,客户同意了。(这是在冰大的课程中学到的),虽然客户下了2种材质,但是我们内部做了评估过后决定选取合适的一种试了样,后面在2019年4月份中旬寄出了第一次样品,等4月份下旬客户收到样品后说会评估样品的。
从4月下旬到7月初,我都是在跟客户联系对接技术参数的事情,客户有问过你们内部是如何测试的,我就把我们在用的器材拍照片给他看,告诉他这些数据是供他们参考的,所以技术参数相较于之前是有改动的,我们就相互配合的改动。我从7月3号开始内部再次用我们常用的材质给客户打了他们的尺寸,自己决定再试一次样品,客户也同意再次用他们的账号来付运费(这是非常幸运的一点)。我是8月初寄出去第二次试样的,客户是在8月中旬收到样品的。但是很可惜的是,客户在10月中旬的时候反馈说没有收到样品、 真实捏把汗,过了2个月才说没有收到样品。于是隔天我又重新安排了试样,在11月初寄出样品,一个星期后客户收到样品了。之前客户说过在11月份会做上架测试的,所以客户在11月初给我们安排了一次验厂,为期2天。
在验厂上是有三档的,2019年第一次验厂我们只得了78分,所以就得在后期不断的整改。在验厂后我们大概花了3个月的时间去整改,中间还涉及到一些证书的换证,所以花的时间比较久。在2020年3月中旬的时候客户告诉我样品测试已经 通过,只要等待认证就行,下旬的时候研发部的同事联系我修改了参数,让我们确认,然后就是盖章并寄出正本文件的一些事情了。后面就到了5月份我问采购人员是否有 试订单做,客户回复说要等研发部的通知并把邮件抄送给了研发部的同事,这位同事说要等验厂过了才能安排下一步。所以就是等一些证书的更新,我们在2020年7月份底把证书发给客户了。在7月31号收到第三方验厂老师的信息说会在8月初再次来验厂,为期半天。我既高兴又担心,上次还差2分就能通过了,这次应该不会比上次再差吧。
8月中旬的时候我问客户是否收到了验厂报告,客户回复说收到了。第二次验厂我们得了86分,不错。中间还是有查出一些不符合的事项,所以到10月底我们都在整改。
11月初,我把报价单更新给了客户,一直没有反应,到了12月初,我再次更新报价单给客户。再到12月中旬,客户向我要样品的测试报告,我马上出给客户。再后面一直等到2021年的3月份客户说让我再报一次最低MOQ的报价单给他们重启这个项目。。。 我再次配合客户重新做报价单。其实我报给客户的价格利润在理论上还是可观的,只是我们的产品在试样阶段成本很高,所以我还是坚持不卖低价的原则报给客户,只是在版费上稍稍降了一些。再到3月底,我就收到了客户的正式订单35万张。
后面就是跟进订单的过程啦。其实最开始是在2018年的11月份开始报价,到2021年3月份正式拿到订单,为期2年4个月的跟进最终没有白费!感谢这中间同事的介绍(公司领导想到的这家公司在国内有分公司,所以让国内的业务员牵线,让我的名片递交到中部的研发部人员,这样国外的客户就会有我的联系方式。再次感谢公司的领导和同事的支持)。其实这中间的三次试样也是要感谢各部门的配合。谢谢你们的支持才能让我在试样上毫无后顾之忧。目前3月份的订单,在4月份已经出货发走了。这涉及到船期延迟等问题目前要到6月底才到目的港。这样我的第一个新客户的第一个订单就告一段落了。
这2年多的时间里面,我也有过很多次的迷茫,不知道怎么跟进客户,不知道和客户聊点什么好,甚至到没有在疫情的期间对他们有任何帮助,但是还好客户很信任我。这次的成功开发客户虽然金额上不大,但是给我这个2016年就入了传统外贸的人来说,是一个莫大的鼓励和肯定。方向正确,坚持,耐心,专业服务,就是拿单的秘诀!
经过这次成功的经历,我想对外贸新人说:学习是个无止尽的路,前辈们的经验是需要学习和参考的,但并非是唯一选择,有的时候新人的新思路,新创意很多会走出不一样的路,所以不需要完全否定自己。迷茫,煎熬,焦虑,困惑都是外贸路上必走的路,但是不要害怕,因为我们有很多同行人。
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