这个客户,印度的,对,他也知道我不是工厂!
在第一次让我帮他做了一批样品后我们熟悉起来。
他要找我买包装袋,但是觉得我的价格高,说别的比我低很多,我表示既然别人性价比高,那么选别的供应商,我来协助你!
全程我无私协助,而且我也知道别的供应商也是贸易公司,但是只要产品ok,价格合适,那又如何!所以在和这个供应商沟通过程我很坦白:我只是帮客户和你们沟通,你们提供他们合适的就好了!然而整个过程供应商很不配合,我呢,也没有和客户反馈说这个供应商的种种不好。毕竟我理解咱们国内供应商的心理,对吧?整个过程依然只是客观给客户反馈产品!
接下来戏剧性的一幕出现了,供应商收完样品费寄完样品后,给客户说不能供货了
额,我给客户的方案是,你可以沟通他们可以提供类似的什么产品,依然全心帮助客户想方案!这个时候客户已经放弃了,让我再重新核算我的价格
之前我有给客户寄过样品,这个时候,就是直接让客户确认质量,以及考虑要货的紧急,安排分批发货!
启示:
1)印度的,也有好客户
2)正确对待国内同仁
3)真诚用心服务,抓住任何机遇
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