不到最后一刻，不要放弃任何努力
我的同事小A最近碰到一件棘手的事情。
她原定于7月5日这周一装柜的货，有一个电机没办法按时交货。而她知道这个消息的时候，是7月3日星期六。
这个柜子第一次要发货的时候，因为配件没准备好(她只是下单给仓库，没有跟踪配件是否到位，导致要发货的时候，这个没有，那个没有)，她已经延期过一次了。
之前跟客户解释的理由是码头没有集装箱了，这次总不能再用同样的理由吧？所以再次延迟船期不太现实。
而且万一因为延迟导致运费上涨，我们需要承担很多额外的费用，可能一涨就是1000多美金。
我之前就经历过一次，船期延迟一次，运费从1万美金涨到11300美金。
由于船期是7月6日，所以7月5日的装柜时间也不能推迟。而供应商那边说的最早交货时间就是7月6日，正好差了一天。
小A又继续跟对方沟通，希望通过加钱让对方赶一赶，对方一口拒绝，说不可能做到，这条路被封死了。
无奈之下，小A决定通过快递给客户补发这个电机。
不过我跟她说，之前我要寄电机的时候，快递代理都说不好安排，连品名都不能出现，让她再次确认下。
她马上联系了代理，代理说只要多做一个磁检，还是可以发的。
总算有条路可行了，我们都松了一口气。不过电机重量有几十公斤，快递费也要几千元。
除此之外，如何跟客户合理解释呢？之前小A已经根据客户要求发了所有配件图片给对方确认，现在突然跟他说，少了一个电机，事后补发快递，客户心里能好受吗？
正当我们一筹莫展的时候，我突然想到，货代那边还没有沟通过，不能放过任何一个解决问题的机会。
小A听了我的建议，马上联系货代，问是否有什么好办法解决。
结果货代真的给了一个好消息。原定于7月6日的船期延迟到7月9日了，装柜时间也可以推迟几天。
问题终于圆满解决了! 山重水复疑无路，柳暗花明又一村。
这件事，使我想起了很久以前发生的另外一件事。
那件事发生在2018年双11之后。我婆婆在拼多多上花了100多元买了一个狭缝收纳柜。结果等了20来天都没有收到货。
她以为是双11快递延后导致的，结果去后台一看，发现10天前就被家人签收了。
可是家里根本没有人签收过这个包裹。这个快递就这么不翼而飞了。
于是她委派我老公去申通快递公司帮她查一查。我老公一听，10天前签收的，现在还没收到，肯定没戏了呀，就拖拖拉拉一直没去查。
知道情况的我看不下去了，拿起婆婆手机，首先看了订单详情。
发现根本不是申通快递，而是中通快递。然后又看了签收记录，签收人是家人。
于是我打客服电话，填写单号，又查了一遍记录，和后台显示的一模一样。对方建议我打当地网点电话查询。
我又打过去询问，结果对面只传来了机器人值班的提示，毕竟那时候是晚上8点左右了。
我一下子没辙了，第一次碰到这种情况，到底该怎么办呢? 难道就这么放弃了吗？
我又翻看了后台记录，发现了一个快递员的号码。打电话之前我犹豫了一下，这么晚了联系他不太好吧，而且10天前的事了，人家能记得吗？
抱着试一试的态度，我还是联系了他。没想到对方记性还挺好的，直接说你家是不是在小店旁边啊？外面是个卷拉门的？
还说他送过去的时候，里面坐着一个男的。我猜想可能是我公公吧。
我听他说得真真的，又回忆出这么多细节，觉得快递员应该有送到的，可能被其他人拿走了也说不定。希望又一次破灭了。
快递员看我坚持说没收到快递，就让我发单号给他看看。后来回了个短信，说让我去附近的茶馆问问看。
我抱着最后一丝希望，和老公出了门。跑到茶馆，问了老板娘。老板娘指着一个纸箱说，是不是这个呀？
那个纸箱是已经打开的状态，里面是一些收纳柜的塑料部件，我也没管那么多，千恩万谢地走了。
回去的路上，我的心里别提多高兴了。我觉得自己的努力没有白费呀。
虽然事情是一波三折，但是结果是好的呀。
后来快递员还发短信问我找到了吗？没找到的话，他就在附近，可以帮我去找。
我说，找到了，谢谢。老公说，谢什么谢，把我们快递都送错了。
我说，既然东西找到了，就算了吧，人家也挺负责帮忙找了。原来是地址上16栋和6栋被他搞错了，才弄出这么一个乌龙来。
回到家，我婆婆也很高兴。她说，虽然不是什么大东西，丢了也就丢了，但是总是会时不时想起自己丢了100来块钱，心里也不舒坦，这下可好了，物归原主了。
以上这两件事给我的启发就是，不到最后一刻，不要放弃任何努力。有些事，不去做，怎么知道不可能呢？
与君共勉。
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