惭愧为冰大的学员却还没有想好解决方案. 事情是这样的：我这个A客户是去年Alibaba询盘过来, 需要的产品是我们去年开发的独家研发的新品. 并且拿样品去测什么的,但是一直还没有大货采购,要等到政府投标项目的时候才会有. 再次询价确认然后下单. 客户之前强调这款产品我们公司只卖给越南他这一家公司并且它作为独家代理, 我也和他反馈 我们支持你 你全面放开手去做项目 但当时并没有书面敲章来明确这个事情,也和他讲明 出过第一批大货后我们双方以纸质协议进行敲定.
我的对接客户 我暂称为A，A和我说, 标已经拿下了, 但是A不是那个实力拿标的人, 但是他一定做了不少努力和时间金钱投入. 而是B(标书上面写着B的名字). 正常来讲, 项目上, B支付钱给A, A去备好原材料给B. 我问过A, 是否和B签约类似合同, 中标后将直接采购A的产品这样子的. 但是A回复我没有, 只是和我说: 只要你不卖给B就好了. 就说只卖给越南区域的我, A. 后来事发了, B准备从源头开始谋取更多的利润 来问我们公司alibaba各种询盘和电话咨询, 因为项目是政府的, 政府只管项目做成后, 检查就好. 并且有种种迹象证明不是竞争对手, 而就是客户那一端的B. 找了个靠谱的中国人来问我们一个资深老业务. 老业务居然就这样报价了给他.(我为什么会知道, 是因为后来业务小组讨论后的结果, 还是: 公司只要接单, 不管过程, 无论是你业务1还是业务2,可能前期是业务2在跟, 哪怕是我拿出证据, 是前期2在和A联系, 但都由于没有形成书面协议而不是你2的客户并不构成为你的专属市场, 最终B给业务1下了订单, 公司的业务经理最后只说: 这项目太可惜了。那个时候我快抑郁了一个月：问题我有错, 应该直接给客户写书面的协议并提交给业务经理这样. 问题客户也有错, 应该想方设法避免终端客户来找原厂买产品)
现在的情况是又是同样的：A客户来找业务1，也就是我的客户来找我有第二个项目，并且已经有标书文件盖章: 我们的产品在上面。客户A仍然只是给我撂下一句话：会有人来找你问这个产品参数的价格。我怕历史重现，并且我是真的没有想好下一步怎么办，说不动客户让他签订协议，他们也应该没有这商业习惯。怎么样使得终端方不再找我们呢？
请求冰大大给我指点迷津啊～
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