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AS
2018-10-21 00:27

新客户验货被队友坑

8月份开发的新客户,首单1万多个手表,今天验货。上午9点多验货人员到公司了,见了面打了个招呼就去办公室忙自己的事,由于手上要处理的事情比较多(非常多),就没去看验货现场,公司内部两个QC陪验货人员一起检验。

下午验货人员验完货,电话告诉我已经离开了公司,我寒暄了几句,去验货的办公室了解这次验货情况。虽然我对我们公司的产品很有信心,这个单验货绝对100%过,但不同验货公司要求有所差异,还是要了解这次验货的详细。

这次陪验的两个QC,都是小姑娘,一个比较机灵活泼,另外一个是来公司没几周,比较沉默。从与她们的聊天中,知道这次的验货人员之前未验过手表;抽了14箱货,一个个查看;此次验货没查出什么大问题,但有3个小瑕疵的产品被列入了Major,虽然在我们看来这并不是大问题,但列入major还是让人很不爽,怕会影响出货,怕给客人留下不好印象(前期和客户沟通非常愉快,配合度很高,从客人交流的语气,感觉客人很喜欢我们)……接下来就是最最让人抓狂的事情了,那3个小瑕疵的产品还是我们自己QC发现并给到验货人,没错,就是那个来公司没多久沉默的小姑娘干的…简直气炸了有木有……聊天中开玩笑地说了她一句“你是不是二呀……”不过都已经发生了,也不过多指责……

今天被新来的队友实力坑了一把,不知道后续如何,期待下周的结果。祝我好运吧!

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90后,韩范大叔!善于和客户保持持续有效沟通。

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