首次晒单！过程曲折但成交后的快乐是双倍的！
加入米课圈这么久，虽然报了冰大的课，但基本没发过文章也较少发动态，只是默默关注各位大神的文章…
这次忍不住分享一下成单的喜悦，因为这差不多算是我入职新公司后正式成交的第一个客户，虽然之前自主开发了很多客户出了很多样品单，但是测样后基本都因为产品问题没下文了。
好啦，正文开始，哈哈～
这个客户是今年4月在谷歌搜索时找到的客户，发了几封开发信后客户回复了，然后加了WhatsApp. 给客户详细介绍我们的产品优势后客户6月下了全系列的样品单，由于客户出差，七月中旬才正式开始测样，这期间我和客户一直保持着积极的互动，因为发现客户对中国的文化很感兴趣，因此除了跟客户谈市场和产品外，我也给客户发了很多深圳这边的美景和美食照片，客户也跟我分享了他们国家的文化, 发视频给我介绍了他的家人，还挨个给我介绍他们冰箱里的特色美食。聊天时我能感觉到客户是一个非常敬业同时也很热爱生活的人，因此慢慢地我们聊成了朋友。
但是七月底时，客户在测样过程中发现了很多问题，我赶紧让技术部跟进处理，但是几天后还是没有找到原因，研发说需要客户配合远程一起测试，客户答应了。中国的早上是哥斯达黎加的晚上，但是客户很耐心地配合我们一起连续测了两天，但是研发依旧没完全定位问题，只是猜测可能是那一批硬件造成的软件功能问题。
慢慢地，客户失去了耐心，对我们的产品越来越失望，取消了本来想下的订单，甚至想把样品退给我。
感受到客户的情绪后，我立马给客户打电话，感谢他的配合也抱歉浪费了他这么多时间，同时表达了对他的重视，我们愿意再免费寄一批新的硬件给他，运费我们承担，希望客户再给我们一次机会。但是电话里客户依旧有些生气，说不想再浪费时间在我们的产品上了，还跟我说sorry…在WhatsApp聊天时也多次表明我们的产品not good…
挂电话后我给客户发了一封很长的邮件，总结了客户目前测试的问题以及我们的初步解决方案，希望客户再给我们一次机会。同时把问题反馈给领导在公司内部给研发部门施压，让内部优先解决这个客户反馈的问题尽快给出新的解决方案，但研发部门说还需要客户再配合远程调试一下。
但是我知道客户现在还在情绪中，不能再逼客户配合我们了，于是后面两天我只是给客户分享了我们的新办公室，以及从其它商务方面引导客户表明我们能给到他的支持有哪些。慢慢我感受到客户又有了一定信心，于是请客户再次配合我们做了远程调试，终于一周后研发那边解决了这个问题，听到客户说all good的时候我内心真的笑开了花😂
8/13 客户确认了首批试单并付款啦！
处理客诉的那一周心情都很down, 以为这么好的一个客户可能要丢掉了，但是万万没想到最后成功挽救了，因此虽然单不大但依旧觉得成就感，哈哈😀
总结：
相信很多小伙伴会感同身受，有时候出单不仅仅靠业务员自身的能力和技巧，产品给不给力公司配不配合优化也起到了决定性作用。如果你目前公司的产品也和我们的产品一样还有很多不完善的地方，而你也因为客诉问题屡屡受挫甚至失去信心，希望我的这篇文章能给你一点鼓励，加油！会越来越好的！😊
第一次晒单，文笔不太好，但是真的很认真很认真的写啦，不知道有没有机会加精，嘻嘻
@阿拉蕾小编
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