做阿里运营一年多转业务,把一些基本的分享给大家,希望对你们有帮助,阿里国际站运营,说简单也简单,说复杂也复杂,先把要做的内容量化一下,公司不同,产品不同,根据自己的实际情况来:
每天:
1,阿里上传RTS产品,保持账号活跃
2,可营销访客当天的做完,每天下午4点做
3,每天上传trueview, 1-2个
4,每天1-2个RFQ (3天以内的)
每周:
1,weekly报活动, 每周查看报名活动 (WEEKLY DEALS 每周都有的活动, 12.06号上线,也就是12.13 16.00之前结束,WEEKLY DEALS 是要每周重复报名)
2,P4P产品屏蔽系统推荐关键词
3,0效果产品,低分品重新更改上新或删除,
4,橱窗产品,每周要看是不是绑定的实力优品
阿里巴巴国际站现在规则层出不穷,但是他的根本是安分守己的做生意,有时候比较艰难,但是时间长了,只要你的品没有问题,品的质量没有问题,会出现良性循环的。
国外客户比国内的要实在好多,产品好,他会夸你的,不存在同行的恶意差评, 但是一旦出现刷单,会出现恶性循环,费时费力,可能会达到一时快感,但是他是恶性循环的 (类似吸毒),不是正确的商业模式。
还有出现索赔事件,在所难免,一定要妥善处理,不是说一出现索赔事件,就以暴施暴,害人害己,在不损害自己利益的前提下,尽量去安抚客户,达到双赢。
阿里巴巴国际站的业务人员,不是单纯的客服,要有谈判技巧的,那种只当传话筒的客服要么提升要么离开。
现在外贸正处于转型时期,小批量,定制化,还有运费问题,都需要动脑筋解决的,老师们常说,大家都有的问题,不是问题,看你怎么去解决。
昨天我公司一个业务遇到了索赔问题,我帮她想办法解决,跟老板协商,告诉她一二三该怎么去做,今天问怎么样了,告诉我客户旺旺没有回复,然后来了一句,你让我这么做的,客户不回复我也没办法,爱怎么着怎么着吧,我说旺旺不回复,可以给客户发邮件,然后她就不理了。
有时候责任心也是一个业务该有的,虽然我不是老板,但是作为一名合格的外贸人员不是应该有的基本素质吗?当然有时候我也抱怨公司不好,老板小气,工厂不负责,但还是在努力做好自己的本职工作,不断提升自己,学习米课,而不是只停留在抱怨的那一面。
我喜欢帮助别人,无偿的,感觉帮助别人的同时也在提升自己,我没有特别大的单子可以分享,我是21年10月份刚从运营转到业务的,所以客户杂,单子小,不多,一个月提升1万就感觉很多了,不过我还要继续提升自己,争取挣更多的钱。
后期对于业务有感想在更新,如果有任何关于运营和业务的问题,希望可以多多交流,对于阿里国际站运营,独立站运营,业务谈判都可以沟通的
2011国际贸易专业毕业,然后一直在小公司做外贸,没有好好学习,混了4年,后来做跟单,做了3年,18年到现在公司,属于内外贸的电商小公司,老板是90后,第一年做业务,现在做运营,希望相互帮助
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