谁来“买单”？

没想到在米课的第一篇文章会是这篇文章。

原本想将一切都封存，直到5年后一天，那个熟悉的微信头像发来“Hi”，故事就这样开始了......

17年公司决定实地拜访客户，那时我有两个选择，D或U，最后我选了U！！！（D国很富有，U是发展中国家。别问为什么😫😫除了浪费一生也许唯一能去D的机会外，更是犯了很多错）

临行前，联系了当时在合作的客户。记得刚告诉客户M我们要去拜访的时候，客户的反应很“奇怪”，客户没有很热情，而是问为什么去。当时感觉奇怪，欠缺的从业经验让我没有意识到原因。

经过转机，大雾迫降边境，其它航班都纷纷安排住宿，晚上11点还在等候机组安排的我们直到一声令下被机长带着冲上了天，那晚第一次见见到如此震撼的电闪雷鸣，风雨交加，尤其是当同事给我普及“水逆”这个词，更添加了几份神秘。刚一上飞机就找乘务员让帮我们联系X机场，看是否能赶上飞往U的国际航班。结果在地接的惊人能力之下，国际航班竟然足足等了我们2个小时。不得不感慨地接的强大啊! 这才顺利到达U。到U已经很晚了，还没下飞机就听到飞机广播在喊我的名字，然后一路特殊服务护送我们到了安检，客户已经在安检那头等着我们了。客户说这是送我们的见面礼。第一印象，一个和蔼可亲的大叔。

同行的有一个同事A，母语U语，而我是完全不懂U语的。A在来之前看了住宿，询问客户说我们看的酒店很远，刚好他朋友也开酒店，就载我们去了他朋友那里。一觉醒了，外面积雪皑皑，客户打电话过来说一会儿带我们去吃饭。印象中是一家很有特色的餐厅，客户点了很多东西。接着带我们去了他的办公室，仓库，拍了照，送了礼物，又去看了他的几个店铺，晚上又是一顿吃，完了还在另一家店打包了烤肉拼盘让我们带回酒店吃，画面很是和谐。就这样被客户安排了一两天，直到有天回酒店，刚进去发现前台小哥哥在打电话。A同事说他在给我客户M汇报我们的行踪，然后让我假装配合他上演一个吵架戏码，我一时没反应过来，强行出演。A同事还和前台象征性吵了一架，而当时的前台小哥哥也是一脸懵逼。然后在没有通知客户M的情况下我们第二天一早就搬离了这个酒店。补充下，在U，反恐痕迹很深，入住/办离酒店都需要酒店开具证明，海关需要知道我们在本国的所有行踪，否则是不能回国的。例如登很高的建筑之前，都有安检检查你是否携带拍摄装备，保证在高处你不能拍下他们国家的地形和分布。

后来发现同事A看的酒店其实离这个酒店很近，当时同事A和我都感觉客户M想掌控我们，他不希望我们还去拜访其它客户，用他的话来说就是我们的品牌刚开始在他们市场只是一个小baby，是他一手养大的，以及后来客户M带我们去银行兑换U币，结果跑了2家银行才兑换到，而且汇率很低，而同事A的客户B带我们去黑市可以兑换到比银行多6倍的U币。这些都加剧了我对客户M的不信任。

换到H酒店后，暂时摆脱了客户M，因为没有电话，只能在酒店才有网络，所以在客户M看来我们像是失踪了一样。直到有一次客户M夜里直接冲到我们入住的酒店H，要跟我们谈谈。他希望做我们的独代。可实际情况是1.他虽然有采购实力，但是针对我们的品牌量还没做起来；2.客户M不知道我们是贸易公司，当初是以工厂的名义和客户谈的。而当时供应商也不是很配合我们，不会因为他的订单量就放独代权给我们的，而总是想着在我们开发市场后坐收渔利之利；所以当客户M说独代的时候，我们知道是不可能的，在尝试和他沟通无果后，我们逃避的态度仿佛在斩钉截铁的回绝客户。事后想想，真的是不会沟通啊，在向公司汇报情况后，都没有认真商讨出一个合理的方案! 例如让客户出一个订单计划，我们在一定时间内配合他，对他进行市场保护，这个完全是可以和工厂谈的，可是我们没有！！！或者在市场保护方案行不通时，工厂不配合，客户因为我们还供货给竞争对手而威胁不做时，我们更应该明确表态，做好只留一个客户的打算，而当时碍于利益，不同业务的客户谁都不肯退让，而公司也没有找业务谈，就这样一拖再拖，最后2个客户都做死了，其实完全可以保留一个客户而提成均分。这些都是在离开那家公司很多年后，偶尔想到这些，经常反思当时怎么处理好，为什么当时没有处理好。

接下来我们拜访了A同事的客户B，这才发现他们两家是当地最大的竞争对手，B的一家店就在我客户M店的对面。回国后才知道客户B是看见我客户M做了这个品牌，然后在Facebook上找到了同事A. 这时我才隐约意识到会不会同事A因为我不懂U语的原因，估计编造了前台的那次行踪汇报，故意和前台吵了一架，而让我怀疑客户M, 而在我和客户M的沟通中充当翻译的时候也会有自我表达的意愿在里面,毕竟2个客户的利益间接代表了业务的利益。可是当时的情况是我因为语言不通，以及我们之前拒绝独代的态度，客户M已经相信同事A比我多，而且每次出去都是我们三人同场，我也不好意思把同事A的客户B就是我客户M的竞争对手的事告诉他。而同事A的客户B其实也是同样的想法，因为年轻，比客户M更懂得“接待”。天天“安排”我们到处玩，参观，所以我们没有很排斥。而客户M担心我们去见其它客户而限制或跟踪我们的行迹。至于酒店，客户M确实有一点私心。兑换货币，也许客户对黑市也是有自己的原则，所以没带我们去。最后一晚，客户M公司所有成员着礼服隆重的在一家高档的日料店欢送了我们。当时还特意带了一个会中文的朋友，而当时愚钝的我加上大势已去，最终没能和客户沟通多少。就这样我们带着不悦和伤了心的客户道别，临走时客户M只是送我们到机场，说不好意思安排的VIP服务因为种种原因没成功，我们也不好说什么。

回国后继续操作客户M的订单，当时我们工厂在S省，客户M的货经常要拉到D省去组装，这是我们能合作的基础。但是由于特殊原因，并不是每次货都能装上柜子，总会落下一些，客户下次订货时又不要之前剩下的规格，而公司也从没想过处理或安排拖回这些货物。就这样在D省租赁仓库堆了很多货后，突然有一天老板说客户M的货堆太久了要收仓储费，而当时客户M也因为代理的问题没有解决很长时间没有下单,但是在我们账上还留有几千美金，就这样拖了一两个月后，在告知客户M有仓储费而客户不承认的情况下，公司自行把客户M留在账上的美金抵做了仓储费。而我当时也很无奈的接受了公司的这一决定。但始终觉得亏欠客户很多，也许是由于当时的经验不足，年轻气盛，公司和客户利益冲突而不顾一切的把公司利益放在第一位，种种原因，最后裹挟着遗憾离开了那家公司和那个行业。

所以当多年之后客户M说了一句”hi”之后，压抑了很久的情绪倾泻了出来。说了拖欠了很久的sorry，虽然很晚。聊了很多，客户M至此未提一句美金的事，只说了一句”we will remember everything with good,my sister.”

当时我就暗暗告诉自己，以后做业务一定要谨慎，一定要多沟通，积攒经验，不能让客户因为自己的无能和无知而蒙受利益损失。并且在公司利益和客户利益发生冲突的时候，业务员一定要学会处理。显然，我还在学习和摸索中。