料神的课之前已经学过一次,从中受益良多。此次上新百节,作为铁粉票友当然是要续费一波,以示支持!!
温故知新,顺便也在料神米课7周年活动分享下自己的心得。@料神Sam @阿拉蕾小编
首先我想引用荀子在《劝学》中写的:
[吾尝终日而思矣,不如须臾之所学也;吾尝跂而望矣,不如登高之博见也。登高而招,臂非加长也,而见者远;顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰。假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河。君子生非异也,善假于物也。]
大家在学生时代想必学过此文,大意思想是∶整天思考,却没有片刻的所学感悟大;抬脚远眺并没有登高望远看得清;借助车马舟船,不一定是跑得快游得远的人,却可以行至千里。
我们外贸人提升自身软硬实力,除了自身勤奋努力之外,也需要多站在米课老师的肩膀上借势学习,多在米课圈里面交流分享。要想掌握任何技能、策略或者目标,最快的方式就是照着前人开辟的路往前走。如果你碰到了已经得到你想要结果的人,并且参照他们的方法行动起来,就很有希望获得同样的结果。
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料神的课程从市场开发、网络营销、业务操作、外贸实务等方面涵盖甚广,最近再对其中的cold call / 外贸电话沟通的课程进行学习操作。
具体的实操内容我只能说是相当硬核和给力,感兴趣的小伙伴入手学习后便会知晓,在这里就不过多赘述! 主要是对此类的cold call或者送样报价之后的follow call心态进行建设及感想,毕竟再好的方法论都需落到行动上,而一个人的心态/动机首先就会对行动起到重要的能动作用。
给自己的心理建设是这样的:在未知(黑箱)情况下,难道不打电话会比打电话好吗?显然打电话是相对最优解,因为退一万步说,即便目前暂时没有合作机会
1 至少你打过电话也能了解可能的原因获得反馈(即便有些时候客人常以项目还没进展,他的客人还没有决定这类的bullshit来搪塞),当这方面情境积累多了后,就能增加对项目进展的敏感度,提高后续的成功率。因为每次行动带来的体验,大脑里的突触细胞、镜像神经元都会建立新的连结,不断的内化新经验新技能,又会反作用下次的行动。
2 至少也能锻炼口语,增强信心,逐渐习惯打cold call,类似于心理治疗的“脱敏疗法”
回想自己第一次和客人英语con-call的时候也是磕磕绊绊到现在逐渐熟练,心态放平。所以踏出第一步是最重要也是最难的,我想用如下这张图来形象的表达
3 至少也让客人加深对你的印象,以后指不定什么时候邮箱中会有意外惊喜。还有些时候不是客人不回你,而是你所发的邮件真的进客人的垃圾邮件了,客人收不到(我就遇到这种情况);再者客人不回应也有可能是太忙忽视了,你打电话还能起到促进提醒的作用,加快项目进度
4 打过电话,重要的还可以缓解心中的焦虑/不确定/猜疑等感觉,即便从客人那边得到婉拒,其实也是一种结果,总比了无音讯,没结果来得强。心理学里有个”蔡加尼克效应”,较于已经完成的事情,人们对于尚未完成的事情记忆更加深刻。当心里对客人没回应这个事,如果没去搞清楚,有时还真的会一直在心里萦绕,分散注意力和精力
P.S.不知道是国情还是什么原因,美国客人很喜欢用语音留言,咱中国人就不爱用或不习惯用。让我想起了一段给美国客人讨债的经历,欠债的那段时间,打电话必遇到对方语音邮箱,好抓狂(不知道是不是也被其他供应商讨债,催怕了) 刚开始还不习惯留言,直接挂断。后来实在无奈,只能语音留言放狠话,客人才用邮件回复安抚我,所以电话相较于其他沟通方式更直接更高效,会给应答着更多紧迫感,更上心。
希望以上一些简短的分享能对大家产生一定的启发,大家给个点赞鼓励,谢谢!
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