这难道就是“大牌”索菲亚的品质！！！9月30日我在东莞罗沙店交了37851元的全款给SFY做全屋定制柜体（包括鞋柜 餐边柜 塌塌米 衣柜等）。11月6号，按照约定SFY的师傅到现场安装。谁知，竟是噩梦的开始！原以为大牌不会有问题，准备随手打开五包板材看一下就走的情况下，竟然发现五包的板材全部都有质量问题！当晚，我们就开车到罗莎店讨要说法！SFY的销售经理宋和客服经理欧，刚开始态度很好，主动认错！并且宋口头一再说明，“我们索菲亚是一流品质”，第二次绝不会出现任何质量问题。并且提出，有质量问题的板材让我们“就地当柴火烧”，以免去业主担心第二次板材以次充好的风险。7号我们双方协商把有问题的板材全部挑出来，这样的话补件能在最短时间大约1星期内送到我家。8号宋和欧两人，安装叶监理及我四人到我家挑选板材，竟然发现100多块板材有质量问题（大概40%的次品率），并现场告知我先生说可以先补货过来，有问题的板材等下次补货后再拉走。10号SFY广州总部质检蒋经理一行两人 ，宋和欧和我们一起来查看有质量问题的板材，又改口说要把有问题板材拿走！为防止工厂把有问题的板件“修补”后再送过来（因6号当天安装时现场的SFY师傅就说过要现场修补的话），我们极力反对并在现场说明，只要下批货没有问题，全部退还给工厂。加上后来的叶监理总共一行5个人也同意先补货过来，并工厂质检蒋经理还承诺说下周一12号总部开质检会议上反映我家柜子的质量问题和索赔事宜！原以为，一场质量风波以第二次送来板材没有问题后将终止！不料，11号晚，宋在群里反口说如果我们业主不退这“100多件有质量问题的板材”，将会直接耽误下次补货时间！换句话说，不退有质量的板件就不给换新板件！出尔反尔的做事方式，让人实在难以忍耐！SFY在怕什么？我们业主拿着这些有问题的板件，能干什么？为什么说好的先补货后再退，1周时间都等不及！！！既然商家不信守承诺，作为业主我必须拿起这把“互联网”的利剑，广而告之所有正在装修的业主，谨慎挑选“S”牌, 要不然下一个做噩梦的就是我们每一个业主！
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