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CeciliaWu
2018-11-14 21:51

被老客户发现,我们卖给别人价格比他低,怎么破?

被老客户发现了跟我们合作的另一位同一市场的客户(新客户,广交会期间优惠价下单),比他低了2%。非洲,对价格异常敏感市场。

客户得知后很怒,说我们从老客户身上赚钱,却给新客户低价,从此信任破灭。

解释原因是广交会新客户首单优惠,但客户不接受任何解释,说我们不好好优惠老客户却优惠新客户,对老客户不好。

说别的厂还给他5%返利求他去合作,以后都不要指忘能从他手上拿到单。

这月就要飞来中国跟其它工厂下单,一直有其它工厂给他报低价,质量有所差异(外观基本相同)。非洲市场质量不放首位,价格第一。

合作四年间,客户有跟其它厂合作过一段时间,之后我们找到时机重新切入,一直合作不错,单量稳,每月返单。

如今本来安排这周走的两个柜,客户都不安排走了,担心会弃单,订金都不满10%。

请老师和各位米友指点该如何破冰,谢谢!

@毅冰HK

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外贸C姐
2018-12-07 07:37
你可以从价格入手 坚持东西不一样 这样客户心理还会有有点安慰
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碰运气
2018-11-15 12:38
那就找个借口降点价。 解析那么多还不如直接降价实际
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CeciliaWu
2018-11-15 08:53
因为客户不止采购了一款,发现价格买贵了的是其中一款,其他款采购价都是很优惠的。 但现在心理大概会认为我们全部款都给他高价,大家能否指点一二,如何能挽回客户信任?
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萧萧班马
2018-11-14 23:44
为什么会被发现。 只有出血维持客户了。 指出价格差异的点,品质不一样之类的。
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维特
2018-11-14 22:36
既然已经承认错误了,肯定要有所表示。最近两个月订单全部折2% 出来。如果客户可以继续下单,中断那个新客户订单。
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CeciliaWu 回复 维特
2018-11-15 04:51
已经终断跟新客户订单了,但客户实在非常生气,认为我们赚了他很多钱,给他让2%,他说thank you very very very much very good friend, no need. 全是反讽的语气😰
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3天2夜学会建站

CeciliaWu

我的外贸,是家用料理机在非洲的生死博弈! 漫天黄沙,价格降得哗啦啦… 底线,你滚出来!!! 米主,指我一条明路,赴一口甘泉

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