被老客户发现了跟我们合作的另一位同一市场的客户(新客户,广交会期间优惠价下单),比他低了2%。非洲,对价格异常敏感市场。
客户得知后很怒,说我们从老客户身上赚钱,却给新客户低价,从此信任破灭。
解释原因是广交会新客户首单优惠,但客户不接受任何解释,说我们不好好优惠老客户却优惠新客户,对老客户不好。
说别的厂还给他5%返利求他去合作,以后都不要指忘能从他手上拿到单。
这月就要飞来中国跟其它工厂下单,一直有其它工厂给他报低价,质量有所差异(外观基本相同)。非洲市场质量不放首位,价格第一。
合作四年间,客户有跟其它厂合作过一段时间,之后我们找到时机重新切入,一直合作不错,单量稳,每月返单。
如今本来安排这周走的两个柜,客户都不安排走了,担心会弃单,订金都不满10%。
请老师和各位米友指点该如何破冰,谢谢!
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