现在是北京时间18点41分，距离收到客人邮件说要做检测报告的事情已经过去了九天。客人有指定对应的检测公司，但没有提供联系方式。我也有上网查了一下，后来还是决定抄近路问客人设在国内的办事处同事M，确实要到了联系邮箱A，我第一时间就联系了A，结果A好像是一个业务助理，让我联系同事业务B。OK我加上了B的微信开始咨询跟检测想问的问题，然而我没有得到答复，B回复很慢且很笼统。我没办法只能Google翻译了全部检测项目，对检测项目了有了初步了解。当我问到检测样品要寄去哪里的时候，B竟然问我寄哪里实验室地址么？我瞬间黑人问号脸？？嗯？？那检测样不寄实验室应该寄哪里？我实属不太理解...催问几次地址之后在周三把检测样寄了出去，今天周五显示签收。
问题来了下午上班就收到了A发来的邮件要自测还是正式测试？说寄样没有附件没法开启测试。我真的第一次弄检测，不明白其中的流程，业务B没有跟我说该提交什么做什么类型的测试。所以搁置问客户吧国外天还没亮，索性再去问办事处M，说我咋问题这么多，别的工厂怎么不会，那我就让她帮忙咨询下其他工厂做什么类型即可，结果其他工厂也不愿透露，我不知道这有什么关系呢？关键点出来了M第一次提供A信息是做类型产品①的工厂转来的！我接着死缠烂打说那其他做类型产品②的工厂没问题是跟谁联系的。没想到啊！最后M重发了检测公司业务S的联系方式，我马上邮件问S可否测试，该提供什么资料？S很快回复该客户做过很多报告，提交表单寄检测样即可。我只能另外出邮件给A让退回检测样 等收到另外寄给S。
🤔那么兜兜转转一圈之后我得到的总结就是：
一、检测公司有不同品类的检测，分工明细，划分区域管理业务，检测样也要找对其关键业务对接人😭😭😭
二、我应该一开始就直接按照网页打电话咨询我类型产品下应该联系哪个区域业务
三、就算是客人设立在国内办事处人员提供的信息也要进行了解，不能一股脑认为检测就是都一样客人提供什么资料让他们对应测试即可，大公司的流程往往异常复杂。
四、业务B的各方面包括疑点解答 专业知识等我并没有得到很好的服务，我也确实有先说了我们是类型产品②它还跟我说没问题可以测试，但过程是bug重重呀😭
五、延伸自我——不经联想起来自己与客人的沟通是否有提供问题的答案，抓住重点跟关键，以及对产品的专业程度的理解。经过这次小小波折之后，我体会到了客人跟不专业的人沟通是一种什么感觉了。务必在以后的工作中多多学习，事情真的是要找对人，抓住关键，才能提高效率，降低不必要的沟通成本以及时间成本。
时间悄然来到19点41分，一个小时写完今天对整个检测事情的看法和总结，第一次发长文，如果语句错误多多见谅~轻喷，感谢阅读！@阿拉蕾小编
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