中场谈判技巧
1、应对没有决定权的对手(诉诸更高权威)
不要让对方知道你有权作出最终决定;你的更高权威一定要是一个模糊的实体,而不是某个具体的人;即便你是公司的老板,你也可以告诉对方你需要征求某个部门的意见;谈判时一定要放下自我,不要让对方诱使你说出真相;想办法让对方承认他拥有最终的决定权。如果这种方法不奏效,可以使用3种策略来阻止对方诉诸更高权威:诉诸他的自我意识,让对方承诺他会在自己的上司面前积极推荐你,采用“取决于”策略;在还没有做好准备的情况下,如果对方强迫你作出最终的决定,不防告诉他你只好放弃这笔交易。如果对方使用升级更高权威的做法,你也可以升级自己的更高权威。记住,每次叫停时,一定要把价格压到最初的报价水平。
2、服务价值递减
优势谈判高手知道,一旦自己作出了任何让步,都要立即要求对方给予相应的回报。因为你所提供的任何服务都会迅速贬值,不管你为对方做了什么,你所做的一切都会在你完成服务的那一瞬间开始失去价值。所以千万不要指望你的对手在你提供帮助之后对你有所补偿。一定要在开始工作之前就谈好价格。
3、绝对不要折中
在谈判中,价格折中并不是公平的做法。不要主动提出对价格进行折中 ,要鼓励对方首先提出来。通过让对方主动提出价格折中,你实际上是在鼓励对方作出妥协。然后你就可假装不情愿地接受对方的条件,从而让他们感觉自己才是这场谈判的赢家。
4、应对僵局
僵局:指谈判双方就某一个问题产生巨大分歧,而且这种分歧已经影响到谈判的进展了。
困境:指双方仍然在进行谈判,但却似乎无法取得任何进展了。
死胡同:指双方在谈判过程中产生了巨大分歧,以至于双方都感觉似乎没有必要再继续谈下去了。
在谈判过程中不要混淆僵局和死胡同,当你以为是死胡同时,有可能只是遇到僵局。遇到僵局时,可以考虑使用暂置策略:“我们先把这个问题放一放,讨论其他问题,可以吗?”首先通过解决一些小问题为双方创造契机,但千万不要把谈判的焦点集中到一个问题上。
当谈判陷入僵局,可以尝试做出一些调整:调整谈判小组中的成员;调整谈判气氛(可以建议双方暂时休息,等午饭或晚饭后再继续讨论);调走你的谈判小组中某位惹怒对方的成员(调整你的对方在谈判过程中所遭遇的压力);缓解紧张气氛(谈论双方的爱好,谈论最近正在流行的小道消息,讲个有趣的故事等);讨论是否要以在某些财务问题上作出调整(任何调整都可能把双方的谈判带出泥潭。对方可能并不愿意提出这些问题,因为他不想让对方感觉自己的经济状况有问题);讨论如何与对方共担风险,尤其是那些对方会比较感兴趣的问题;尝试改变谈判场所的气氛(如果一味强调共赢,那么不妨让自己变得咄咄逼人一些;如果谈判进行的非常艰难,不妨向共赢方向调整));高谈一些细节问题(观察你的建议能否引起对方的积极反应)。
5、应对困境/死胡同
当遇到一个真正的死胡同时,解决问题的唯一办法就是引入第三方。第三方力量往往会在谈判中充当调解人或仲裁者的角色。调解人只能促使双方达成解决方案,但仲裁者却可以强制双方接受裁决。第三方应该确实“中立者”的形象。为了达到这一目的,他可以在谈判刚开始时就向对方作出一些小让步。不过要过于执著。只有当你学会放弃,你才能成为一名真正的优势谈判高手。否则,你最终很可能会被迫放弃一些自己本来可以得到的东西。
6、一定要索取回报
当对方要求你作出一些小让步时,一定记得要求对方给予你回报。注意使用这种表达方式:“如果我们能够为你做这个,你会为我们做什么呢?”千万不要改变措辞,也不要索取任何具体的回报,因为那很可能会在双方之间制造一种对抗情绪。
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