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张高高
2022-04-11 17:45

记:一封邮件让拒绝了的客户回心转意

在米课圈潜水了很久,优秀的人太多,可以学习的东西也很多。

做外贸有时候也很孤单,比如比较用心、努力得来的成果,身边不做外贸的人却无法体会,也不能同样地为之开心。想浅分享一下一个拒绝了又回心转意的客户,算是对自己成果的奖励吧。

这个客户联系上的时候,对我们一切都非常满意,唯一的要求是要通过阿里巴巴付款。

拒绝.png

因为对阿里巴巴的内卷和割韭菜行为深恶痛绝,我们公司已经不做阿里巴巴了。也通过一番解释,告诉了客户。没想到客户非常坚决,直接拒绝了我们。

第二次拒绝.png

尽管客户拒绝了,但是优质的客户不能放过。我开始分析:客户一开始说很开心和我们合作,大概率因为现在的供应商合作不愉快,或者有一定的问题,至少他现在是需要一个新供应商的。至于一定要用阿里巴巴付款,可能是以前有过什么不愉快的经历,对供应商的信任度非常低,觉得要走阿里巴巴才能放心。

这么想着,我脑海里闪出一个英国客户,他当初就是因为之前的供应商太差,找到我们的。于是我把这个客户的聊天对话部分截图,分享给客户。邮件如下:

挽回一.png

其实这个客户没有提到他的供应商是阿里巴巴来的,为了给客户一种阿里巴巴也不一定完全可信的感觉,特意加上了是来源于阿里巴巴。然后也告知了现在这个客户的现状:

挽回二.png

发完这个邮件,因为有点忙,两天没有关注这个客户。没有想到,两天之后,客户回复了。

结果.png

虽然知道这个客户确实需要新的供应商,也是我能够让客户回心转意最主要的原因,但是也觉得自己的努力有了成果。

同时也非常感谢米课圈,因为时常看大神们写的文章,让自己的思维和沟通方式有了非常大的进步,特别是我最喜欢的冰大和料神,是他们让我真正跨过了做外贸最初也是最难的门槛。

希望以后也保持自律,保持学习。和米课圈的大家们一起进步!

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张高高 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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张高高

开朗且认真。

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