外贸小白如何让客户从1个柜增加到2个柜的单~
月底收到客户的订单,真的很激动,27号收到第一单,29号早上惊喜的又收到一个单,本来客户只打算下一个柜,昨天追加邮件打电话过去和客户协商,成功增加了一个柜🤗🤗感觉思维真的很重要,说不定都努努力就够着了呢哈哈
💡💡讲讲客户背景:这个客户是自己在领英开发(目前无平台)的3月份通过几次谈判去工厂视频验货成功的拿下了第一个柜,比较顺利,客户背调十分重要(具体怎么做就省略了),柜子5月出才到达客户工厂,所以在第一个柜没到达之前客户又给我下了2个柜,真的很感谢他的信任🙏其中,服务也一定要做到位,给他寄了一个小小的礼物🎁手写了张明信片,让他感受自己的真诚~
👉👉言归正传:在客户下完第一个单后,我就开始思考🤔如何让客户把后期订单下给我,在whatsapp上和老板提议了,但是一直没回消息,过两天他的采购找我说决定了先下一个柜,后期的单等市场行情再决定!说行情有下降趋势
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看到这个回复当时也没有觉得太开心,因为没有达到自己的目标,但是还是表示完全尊重客户的决定~
27号客户主要假回来给我发了PO,收到后我还在思考🤔如何在多增一点单,毕竟好客户都是被同行虎视眈眈的,所以昨天整理好思绪想着客户打个电话,告知一下他具体市场行情,如果提前锁定价格肯定对他会比较有利的~
思维如下:
1.首先肯定表扬客户,并且表示自己时刻为客户着想,月底收到通知5月份有涨价趋势,告知他是我的VIP客户,咱们在一调船上,互惠共赢~
2.在告知市场行情时,一定要用实际数字量化,让他有个概念,而不是直接说要涨价了(不然客户以为你忽悠他),一定要有真实性
3.因为客户已经下了一个柜,所以表明提前下的单省了800多刀,谁不喜欢吃点小利呢哈哈,并且还让和当地市场行情做对比我的价格,其实这个客户心里肯定有把尺子的
4,最后再次表明自己的真心实意,并不是只站在自己角度,而是在他的角度,告诉他尊重他的最终决定,并不是在催单~
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客户很理解,并表示感谢~
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最终,今天29号客户考虑之后,采购又给我下了一个单usd28000,还算比较完满了哈哈