从0到1，米课教会我说...

渐渐地，我们习惯了行走在这物欲横流的世界，像极了一只蚂蚁，奔波于搬运和储备口粮，开始变得浮躁、好高骛远。就连几分清净，品一茗香茶，邂逅午后的阳光都变成了奢求。忘却了时间“寸金难买寸光阴”的珍贵，也忘却了“莫等闲，白了少年头，空悲切！”的凄凉。

“我离君天涯，君隔我海角”能遇到你是三生有幸，何其幸运。初次相识，你便出现在了我手机的C位，自此，便期待与你每天的相见。对你而言，见与不见，你都在哪里，对我而言，一日不见君如隔三秋兮。

我从来没有如此仰慕一个人，而且还是一个男人，#毅冰老师打开了我外贸生涯的另一扇门。让我开始重新审视自己，匆匆忙忙三年载，我确是一事无成。到了三十而立的年纪，董卿曾说过：三十岁，是支撑你走向四十岁，走向五十岁的根基所在。我开始变得紧张，迷惘，还有几许的后怕。从那一刻，我下定决心要蜕变。从0到1是创造，从1到N是社会化，第一步是最难的，等你养成了习惯，所有的一切都简单了。

蜕变1：PES逻辑体系的思考：

PES逻辑体系，Professional, Efficient & Service. 简简单单的三个单词，却蕴含了很大的学问，值得我们认真的思考。何为专业，毅冰老师曾经说‘人无我有，人有我优’可能就是体现专业的极致了吧。什么是高效，Quickly reply就值得我们好好学习一番。服务就是想客户之所想，解决客户的痛点。

蜕变2：Mail Group打开我的认知大门：

关于Mail Group的章节，我反反复复研读了好多遍，生怕自己漏掉了某一个重要的文字，理解错了某一句话。我开始专心研究我的产品，我拿来了一叠空白的A4纸，开始研究我的Advantages，我用了两个周的时间，写出了十几页纸的优势。我开始整合翻译我写的东西，才发现，并不是跟客户没得聊，是你没有思考，所谓“没有思考的人生，无法开出灿烂的花”当你把这些东西整理全，你就会豁然开朗，你就知道你应该展示什么，而恰好客户也刚刚需要什么。

蜕变3：金牌业务员日常工作的17.5个细节：

细节决定成败，#冰大的这17.5个工作细节，让我开始反思自己的工作习惯，我们只会的给自己的懒惰找借口：邮件回复不及时，联系方式不完整，SOP流程的不完整，邮件的气质不佳等等。人可以不读书，但是不能不学习，学习将成为我们意识形态的另一个支柱。随着外贸邮件的发展和演变，外贸开发信进入了4.0的时代，图文视频的结合，让客户一目了然，格外的重要。（这是分享一下#毅冰老师回复#嘉驰jacky的一篇文字https://ask.imiker.com/question/169061）。

蜕变4：谈判分析swot分析：

Strength

Weakness

Opportinity

Threats

了解客户后，分析以上四个方面的内容，然后针对性谈判。

蜕变5：客诉解决的思维：

首先要表示歉意。

提供第三方的检测报告，确认产品没有问题。

分析出现问题的原因。

提供替代品。

优惠政策，弥补损失。