秋日凉凉

2022-07-25 10:50

客人嫌质量不好要退款

如上，各位大佬是怎么操作的？

我们的产品质量是没那么好，但也不至于很糟糕。

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vwwv

2022-07-25 11:11

你急什么，客户比你急多了！先跟客户沟通，1确认是否是质量问题图片视频电话反复沟通 2发货前是否有关质量的讨论样品测试没？证书之类的 3请教工厂一起想办法 4确认能不能用？能用就适当赔偿不能用那另说干咱们这行，处理客户质量问题往往决定你是不是一个成熟优秀的业务

秋日凉凉回复 vwwv

2022-07-25 11:16

谢谢你给我这么好的建议。不胜感激

秋日凉凉回复 vwwv

2022-07-25 11:17

是衣服，小钱。但是只想好好地找到解决之道

vwwv 回复秋日凉凉

2022-07-25 11:22

衣服其实跟我们淘宝购物差不多的。客户抱怨在正常不过了，让客户发泄一下情绪，再慢慢沟通呗大不了合理范围内赔点钱，衣服不能用不可能的

秋日凉凉回复 vwwv

2022-07-25 11:26

是的，一看你就是成熟的外贸人。我先跟客户调解一下。如果他决意要退货，再说吧

秋日凉凉

2022-07-25 11:09

我有拿过样板看质量的。质量确实不是那么好，但也符合那个价位

Joeeee

2022-07-25 11:04

质量不好就提升质量再出口别砸了中国制造的牌子。

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