客户要取消正在生产的订单，怎么处理？

我是做家电行业的。今天突然收到客户要求取消正在备料的订单，纠结了好久还是没想到如何处理是好，所以在此发帖希望有大神支招。事情始末如下：

今年4月份一个加纳客户下了2个柜的产品，7月底出了一个柜，8月底货柜到港，9月客户卸货。加纳市场对我们产品是有能效要求的，那批货是1星能效的。8月份的时候客户说第二柜子要在10月初出货，所以我们就安排在9月份完成。
客户说今天她才看到7月出的货，问为嘛是1星的标签，她要的是2星（合作的第一单产品是2星的），1星的卖不出去。但其实我们签约的PI上边都已经注明产品是1星的，她当时也是确认PI的了，并且我们在出货前都拍产品照给客户看以安排付尾款，能效标签都拍得清清楚楚的。我说这是根据确认的PI来做的，您当时也是确认了要1星的。她说现在货不能卖政府抓得严，要求第二个柜的货要取消生产，改做2星的产品。但是目前产品的物料都备齐准备上线组装了，已无法停止生产。客户说如果不能取消订单，那不能出货了。客户要求我们想办法处理。如果客户取消订单，属于违约了，按理说可以没收TT订金的。上司的意见是客户取消订单会造成我司产品库存，要没收客户订单，不能从容这种客户。虽然是客户的问题，但我想这个未必是最好的方案，因为货是铁定要变库存的了（库存可以找其他客户去消化），没收定金极有可能跟客户翻脸。所以未到最后我都不想这么做。

如果各位有好的想法，请分享下吧，明天要给客户答复了呜呜~~~！第一次发帖，请多多支持啦！谢谢！