处理老外退定金的事很多业务员应该都不算陌生了，但是帮老外客户追回中国供应商的定金的情况，不知道有没有小伙伴试过？都说米课圈内大神多，希望有大神可以支支招。
我有个以前合作过的客户，最近碰到了件麻烦的事。这个客户跟我关系还不错，客户说他不知道在中国谁能帮得了他，于是想到了我。他11月初在wx发消息过来说，他给中国一家工厂T/T付了一笔定金，要求退款但一直没有退回来。事发缘由是这工厂收到客户的定金，双方约定xx时间交货的，但过去半年了都交不出货，于是客户要求退款。这工厂起初给客户答应的是11月之内会退回款，但不说具体哪一天，然后客户给了我那家工厂的业务的联系方式，让我以他的朋友的身份帮忙问下那个业务能否确定退款的具体时间。
我加了那个业务的wx，发送验证时表明了身份，顺利通过了。第一次没有废话，礼貌的问她客户拿笔款是否有具体的退款时间，那业务说11月底，我说好，然后转告给客户，让他再等等。
12月3号，客户又联系上我，说定金没有退回，让我再问下情况。我又过去问那个工厂的业务，回复说4号或者5号会退，又是等……但一直到现在，客户说一直收到退款。
现在我联系那个业务员都没有回应了。那工厂的公司名、联系人、电话我都有。想帮客户尽快拿回定金，可是现在这情况我该怎么处理？
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当年凭着料神的“老鸟之路”的套路，我从只有几年跟单工作经验的跟单员一下子面试上了到某家电集团的中级业务员的职位。工作多年后遇到瓶颈了，但庆幸的是有米课，让我在迷茫中不再感到恐慌，为我指明了前进的方向。
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