不想失去客户？这样做

经常会有客户喜欢的衣服，没她的尺码了，为了避免失去这个成交的机会，可以给客户推荐类似款，但在推荐类似款之前可以先问下客户

1.这件衣服是哪一点吸引了你？What attracted you to this dress?

2.客户可能会这样回答：这个颜色看起来会符合我的肤色。The color will look to match my skin tone. #外贸苏米

3.然后我们可以说：确实很适合你啊，那是基本色。我们另有两款与这个颜色非常接近，你可能会喜欢的。我能给你看看吗？

It really suits you, it's the basic color. We have two other ones that are very close to this color that you might like. Could I show you?

我们需要发现所服务顾客之间的差异，并且巧妙地建议每个不同顾客需要的合适替代品。

了解顾客越多，你就越有能力帮她选择商品，达成交易。你也能够更好地促成附属商品或附加商品的销售，以增加销售额。

1.如客户在意的是价格，你可以做的是给客户进行阶梯报价，或者推荐相似款式但不同价格的产品。

2.如客户在意的是质量，就要给客户着重推荐质量好的产品，或者客户倾向的款式。

3.如客户在意的是利润，那就要给客户推荐利润比较高的产品。

你了解客户什么是客户最在意的吗？ 价格？质量？ 利润？

2022/9/26