客户问你专业问题一问三不知?没有定期跟踪客户?不清楚客户下单规律?交期延误?等等...那怎么才能助力客户做好生意呢?下面言简意赅谈谈我的一些想法。
一、专业度
不仅是产品知识,了解客户喜好、及时邮件回复、下单时间规律性、客户来访接待、国家政治经济(听了亿姐分享后的心得)、效率等等。。说白了,就是要做万能打杂专业户。
二、态度
不卑不亢。记住,你是在帮客户销售产品,不是你求着他买你的货,改变思维,这样才会吸引客户,促单。如果实在接受不了,那就多读书改变自己~(最近常听的一句话是越优秀的人越谦卑)
三、诚信
就说一句"撒一个谎要用十个谎来圆",人都是有感觉的,客户能从字里行间感受到你到底有没有欺骗他。如果想要长久合作,必须诚信!有时善意的谎言也会促进客户关系啦~自行斟酌~
四、坚持
目标客户,很难谈下来?坚持联系,让客户对你有印象,做备胎中最好的那一个!但是要有的放矢,并不是所有的目标客户都要在你清单中的。
五、定位准确
不仅是给自己的定位,也是给客户的定位。如果现在你的能力不够谈大客户的订单,那么是鸡蛋碰骨头。如果你现在手里都是大客户,那些小客户天天砍价的,可以选择性放弃,以免浪费精力。
六、客户管理
联系客户的时间也是有技巧的,有些客户需三五天联系,有些客户一两个月联系一次,(根据客户下单时间决定),找个靠谱客户管理软件可以提高效率。
七、把客户当朋友
可以和客户分享自己的经历,拉近距离。
八、利用好社交软件
可以发布自己新产品、发货、晒单、反馈等等,总之这是一个内容营销的时代...实时关注客户动态,点赞评论用心......
(以上排名不分先后,恶补弱项)
最后来个总结:
为什么标题是0到1.01而不是0到1呢?
请看下图你会明白我的意思
比别人多做一点,收获翻N倍哦~💪
请助力升钻石么么哒@阿拉蕾小编
分享至微信