1. 遇到客户投诉不先查清来龙去脉就先sorry认错，潜意识认为客户都是对的，有问题都是我们的错
2. 英语听力听不清还装懂，不懂又不问
3. 客户说没关系就以为真的没关系了
4. 外贸、单证基础知识不牢固，无法综合运用
5. 商务礼仪欠缺，一听客户来访就发慌
6. 发邮件忘随附附件，补发时还不做交代
7. 回复或转发不署名，邮件签名信息不完整
8. 发送Excel文档前永远不先“打印预览”
9. 超过2MB的附件还直接用Emal直接发送
10. 报价单不写报价有效期，为自己埋下争议
11. PI中付款方式表达混乱或遗漏条款
12. 报价不给自己留空间，客户一还价就整的自己很被动
13. 看了客户邮件立马就回复，不深入分析、思考
14. 交货时间不给自己留空间
15. 客人邮件内容有4点，回复客人邮件只回复两三点
16. 邮件内容不注意字体、字号及标点符号
17. 邮件无条理、层次性
18. 不关系时局形势，实时汇率、产品行业动态等
19. 所有客户都同样对待、无差异化策略
添加表情
分享至微信
