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Dorcas
2018-12-12 15:39

求助贴,相杀一年多的印度客户

第一次在米课圈发帖,竟然是求助帖。确实是感觉自己已经被这个客户折磨得没有办法了,想请各位米课圈的老师大神小伙伴们指点一下。

我们是做传统制造业模具塑胶五金加工的。去年10月底接触的这个客户,当时还没有什么工程力量,借着外力报的价然后跟进,一直到今年3月份初步敲定,6月份下单签合同(这个合同逼得我们后面哑巴吃黄莲)。4月份的时候已经把图纸全部交给工程师A评估审核了确定我们可以做。于是2w多模具款3w多产品款全部敲定并全部被客户写进合同。至此开始我的痛苦生涯。

这个印度客户比较奇葩,一定要我们的模具3d图纸(也是由A工程师完成)给他确认才能进行制模,于是设计图纸就历时一个多月,经常跟他开会到晚上12点多(说句题外话,他是我接触过印度口音最重的印度客户,经常听不懂,沟通费时..)然后开始制模,制作的中途我们就发现了很多问题,老板也请了很多外来的工程评估,发现这几套模具这个价格就是亏本的,而且模具设计图有一些地方不合理的。无奈合同也签了,都已经开做了,我们咬着牙也继续做了。

工程A也走了,期间就是经历了很多头疼的事情,改了很多次,反正到10月份模具才完成,历时3个月,换了5个工程。10月份的时候客户来了我们公司呆了一个星期,我们陪着他通宵在试模,期间他提出很多要求,基本每一个要求都需要我们去增加成本去改。(一开始就有问过他装配要求,他说商业机密不能给,结果样品出来就说装配不行,要根据他的实配要求来完成产品,真的要哭)到现在好不容易,样品确认要进行生产,我在阿里巴巴订单上写的是收到全款15天发货。他非要说我这15天是生产时间,然后说合同上说的交期是10天。我跟他解释这些产品比之前评估的制作周期要长,10天没办法做出来。他就说那是因为你们模具的问题。一有什么问题就说是因为我们模具做得不好,产品表面有点刮痕也说是因为我们模具做得不好。我们全厂都希望赶紧把这个客户送走,也很努力想赶紧这个项目结束。我们一开始评估失误,确实是我们的问题,我们亏损了这么多也是因为这个失误确实是我们这边出现的,但是后面很多要求也是他之前没提过,强加给我们的,一说反对就拿合同拿延期来说事。我真的已经被这个项目折磨得精疲力尽了。这是我的第一个客户,就感觉要把我对这个工作的激情全给耗光了,大半年的时间精力全错付了。

现在他抓着这个生产时间不放,我昨天都已经打电话跟他解释了很久,他电话也同意了,一到邮件就拿合同来说事。真的是没办法了。

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学习能力强,喜欢有挑战及成就感的事情,很幸运学习米课,可以有一个好的入门思维

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