工厂做错机器，应如何解决

现在工厂已经在做新机器。但是客人不承担运费。
以下是来龙去脉，各位看官细细看来。

我们是贸易公司，这个月发了一台机器到印尼雅加达。现在印尼的客人收到了机器，但是反馈回来的消息是，机器型号做错了，他们用不了机器。

当时我的反应是做新机器再发过去，全部费用由我们承担。胆小，没敢说出这个想法。客户提出运回机器，运费我们承担。告诉老板，没赞同。
老板让我提方案，呵呵。

之后便是周六，老板和工厂进行了商讨，工厂答应做新机器，运费由客人承担，之后我微信语音给客人，告诉客人我们的完整方案。客人同意方案。而问题就出在这里，我一直觉得他没有留心我说的话。他也是语音回我，同意方案，这次不要遗漏任何配件，将空运单上的运费写小，但在运费上，他没有把意思表达清楚和明确提出来，比如，不承担运费，不赞同由我们承担运费。然后我默认他付运费。

下午客人付了某可选配件的款，晚上回复，和机器一起发。我回他到时再做新PI，他居然不知道，然后是一番理论。

这个我有责任。怎么客人那么爽快，当时觉得奇怪但没提出。

这票货的运费是7000多人民币。

机器货值确实比较大，加上空运费也高。但是既然货物出错，不是应该由我们承担全部责任吗？

有一个地方我们并没做到位，机器发到工厂，未进行验货，便发出去，还是老板亲自处理。也未让工厂拍照，货前确认。

责任可以说是工厂造成，我们在风险方面的把控也并未做到位，如果有验货，那么后面这些问题将不会有。

机器太大件，工厂有打木架包装好，公司便不拆箱查验。与上次我所发的机器一样，但上次是配件遗漏了，原来商业规则并不适用于我们公司。突然发现心好累。