我们是一家外贸公司。客户买的毛绒玩具，里边带了一个会发出声音的机芯（带电池的，机芯工厂没有告知电池有效期，我们也从未问过）。发货到现在已经有1年了。机芯和毛绒玩具是分别向两个工厂采购的。客户反馈大约5%的玩具无法发出声音。请问如何解决可以稳住客户。谢谢！
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