发货后才发现偏远问客户收偏远费

货代把货发了才告诉我地址偏远，要收240元的偏远费。我又开始抓狂了，幸好稳住。
1.考虑是不是发其他的渠道不偏远? 如果是，那货代有责任先通知我在发货。那我还可以跟客户协商发其他渠道。
2.其他渠道也偏远，没有办法，货也发了。先告知客户要收偏远费。其实单号已经出了，我没跟客户说。只说货已经在安排发货，得到通知说他的地址FEDEX派送偏远，并且其他渠道也是一样的偏远，付这句话表明我有帮他考虑解决办法。
客户听到说要收偏远费肯定不干，说no.发其他渠道EMS。从这里看得出发货之前要跟客户协商，所以现在货都已经发走了，没办法在挽救。只能引导他付偏远费，要顾虑到他的心情，谁也不愿突然多付这个费用。
我只能说EMS走不了，货已经超重了。问他是否可以提供其他地址? 发到他朋友那帮他代收不需要付这么多偏远费。
客户一开始可能觉得你想多收钱所以才说要收偏远费，但是现在看到你再为他想办法解决，不仅打消他的想法也获得了一点好感。
不再动怒，愿意付钱。马上就把偏远费付过来。

总结一点
报运费之前，应该发详细的地址给货代查询是否偏远，要不要收偏远费; 或者地址对不对,邮编对不对上城市。